Situacija u kojoj kupac u trgovini nehotice može ispustiti i razbiti neki predmet može se dogoditi bilo kome. Postavlja se pitanje: "Tko će biti odgovoran za proizvod ako je slučajno slomljen ili oštećen?"
Slomljena roba
Nerijetko se događa da kupci slučajno padnu (bace) predmete u trgovinama. Kako postupiti u takvim slučajevima? Tko bi trebao biti odgovoran za ovu stavku? Kupac je nije kupio, a smatra se vlasništvom trgovine. Svaki slučaj treba rješavati zasebno. Postoje situacije kada kupac ne mora biti odgovoran za ono što je razbio, iako je trgovina na primjer pretrpjela gubitak: kupac je slučajno razbio bocu zbog uskog prolaza između polica s robom. U ovom je slučaju uprava prekršila određene standarde koji su postavljeni kako bi kupcu bilo ugodno. Ništa ga ne smije spriječiti da slobodno pristupi robi.
U tom slučaju nije obvezan biti odgovoran za pokvareni proizvod i nadoknaditi štetu. Ali, ako je kupac uzeo istu bocu. Zatim je zgrabio još nekoliko komada i ispustio jedan od njih, a onda mora za to odgovoriti - ovo je druga situacija. Ali postoji jedno upozorenje. Čak i ako je proizvod slomljen ili oštećen krivnjom kupca, ali vjeruje da se to dogodilo zbog nepravilnog rasporeda, na primjer, može ponuditi upravi trgovine da ode na sud. Obično, ako je šteta manja od tisuću rubalja, trgovine se ne obraćaju sudovima.
Promocije
Mnogi kupci jako vole razne promocije i znaju sve o njima.
Znaju da ako u trgovini postoji promocija, a na blagajni se izbaci ček u kojem je cijena viša, tada kupac nije dužan platiti po ovoj cijeni. U ovom slučaju krši se zakon prodaje i kupnje (članak 500 Građanskog zakonika Ruske Federacije). Promocija je uvjet ugovora između kupca i prodavača. Kupac plaća ono što je vidio ispod proizvoda. Ako mu se izbaci ček s višom cijenom, tada se mora vratiti razlika u cijeni. Blagajna može reći da zaposlenici nisu imali vremena ukloniti oznake s cijenama. Ali ovo je problem za trgovinu i kupac zbog toga ne bi trebao patiti. Ako se roba ipak proda po prenapuhanoj cijeni, tada prodavatelja čeka kazna za obmanu - ovo je čl. 14.7 Upravnog zakona Ruske Federacije.
Proizvod na traci
Ponekad je u supermarketima, gdje se roba kreće duž pojasa, ista boca mogla pasti i slomiti se. U ovom je slučaju situacija također kontroverzna. Kupac nije spustio bocu, već ju je spustio. Blagajnica to nije slijedila i pritisnula je gumb na vrpci. Morao je biti siguran da boca leži i ne stoji. Obično se u tom slučaju od kupca traži da plati robu. Ali opet, dok je nije platio, roba je vlasništvo trgovine. Možete pokušati dokazati svoj slučaj, iako, naravno, boce treba stavljati, a ne stavljati.
Izlaz
Ako se pojavi situacija, koja je gore spomenuta, ne biste trebali odmah ulaziti u sukob sa zaposlenicima trgovine. Prvi korak je pristojno objasniti. Nitko od zaposlenika prehrambene ustanove nema pravo prisiljavati vas da platite. Samo na sudu. Što se tiče pogrešnih cijena, fotografija koju ste snimili može biti izvrstan dokaz vaše nevinosti. U slučaju sukoba s trgovinom, slobodno ga pošaljite zajedno s prigovorom Rospotrebnadzoru koji će biti obvezan provjeriti.
Znati braniti svoja prava.
