Naravno, bolje je pri kupnji proizvoda, posebno skupog, biti dalekovidan i pažljiv. Ali ako ste već u situaciji kada trebate razmijeniti robu, imate puno pravo na to. Prema zakonu, potrošač može u roku od 14 dana zamijeniti proizvod (neprehrambeni) za sličan ako kupljeni proizvod ne odgovara veličini, obliku, stilu, boji, veličini ili iz bilo kojeg drugog razloga zbog kojeg proizvod se ne može koristiti za namjeravanu svrhu. Imajte na umu da je razmjena predmet proizvoda koji nije korišten, zadržao je svoj izgled, potrošačka svojstva, naljepnice, pečate. Postoji nekoliko jednostavnih pravila za zamjenu takvog proizvoda.
Upute
Korak 1
Pokažite račun ili drugi dokument koji može poslužiti kao potvrda kupnje ovog proizvoda u ovoj određenoj trgovini. Pokažite prodavaču proizvod i objasnite da proizvod nije korišten u predviđenu svrhu, prezentacija se nije promijenila i na njemu je sačuvana naljepnica.
Korak 2
Objasnite prodavaču razlog zašto proizvod nije odgovarao i recite prodavaču da proizvod želite zamijeniti za sličan ili ćete dobiti drugi proizvod uz nadoplatu za razliku u cijeni.
Ako se željeni proizvod trenutno ne prodaje, prodavač je dužan obavijestiti kupca pri prvom ulasku takvog proizvoda u prodaju.
3. korak
Novac za vraćeni proizvod možete dobiti i u cijelosti ako trgovina ne pronađe odgovarajuću zamjenu ili ste jednostavno odlučili novac vratiti.
Prodavatelj ima 7 dana da udovolji zahtjevu kupca. Za kršenje ovog razdoblja prodavač mora platiti kupcu kaznu u iznosu od 1% od cijene robe, koja
bio na snazi na dan provedbe. Kupac ne može zamijeniti robu ako je prodavatelj fizička osoba koja obavlja jednokratnu prodaju na tržištu ili prodaju u okviru obrtničkih aktivnosti. Također, prehrambeni proizvodi dobre kvalitete ne mogu se zamijeniti. Uzmite u obzir sva ova pravila prilikom kupnje robe.
