Sama pomisao na povratak ili zamjenu kupljenog predmeta čini kupca nervoznim. U pravilu, komunikacija s prodavačima na ovu temu prijeti dugim sporovima i obračunom. Da biste uštedjeli vrijeme i muke, unaprijed saznajte u kojem slučaju imate pravo vratiti proizvod u trgovinu u roku od 14 dana, isključujući dan kupnje.
Nužno je
Proizvod, potvrda ili svjedok kupnje
Upute
Korak 1
Pravila za vraćanje robe dobre kvalitete navedena su u zakonu "O zaštiti prava potrošača". Konkretno nas zanima članak 25. Ako proizvod nije neispravan, ali vam istovremeno ne odgovara po stilu, dimenzijama, obliku, veličini, konfiguraciji ili boji, vratite se u trgovinu.
Korak 2
Pazite da vaš predmet nije na popisu robe koju nije moguće zamijeniti ili vratiti, pod uvjetom da je dobre kvalitete. To uključuje proizvode za osobnu njegu, lijekove, tehnički sofisticirane proizvode, kozmetiku i druge. Pogledajte cjeloviti popis koji je odobrila Vlada kako ne biste iznijeli nerazumna polaganja prava prodavaču.
3. korak
Ponesite račun sa sobom u trgovinu, ako ga imate. Odsutnost čeka uopće nije, suprotno uvriježenom mišljenju, razlog za odbijanje. Ako ste imali svjedoka kupnje, ovo će biti dovoljno.
4. korak
Glavni uvjet je da proizvod mora biti u izvornom obliku, tj. neiskorišteno, s pečatima, naljepnicama, cijelom ambalažom.
Korak 5
Prodavač vam može ponuditi zamjenu proizvoda za odgovarajući. Ako na dan cirkulacije nije bilo takvog artikla u asortimanu trgovine i ne želite čekati da on krene u prodaju, imate puno pravo zahtijevati povrat novca. Vaš zahtjev mora biti zadovoljen u roku od tri dana.
