Svatko se od nas barem jednom suočio s problemom kupnje nekvalitetnog proizvoda. Doživjevši neugodan osjećaj očaja i razočaranja, ne znaju svi što učiniti u takvoj situaciji i kome se obratiti. U trenutnoj situaciji, kada mnogi nesavjesni poduzetnici posluju samo radi "profita", jednostavno je potrebno znati njihova prava kako se ne bi prevarili.
Nužno je
Strpljenje, težnja i željezni živci
Upute
Korak 1
Naravno, svaki put kad dođete u trgovinu morate biti na oprezu. Pažljivo proučite oznake proizvoda, rokove trajanja i uvjete skladištenja. Proizvod niske kvalitete može se kupiti u apsolutno bilo kojoj trgovini, bilo da je riječ o kućanskim aparatima ili namirnicama. Ali čak i razmažena kisela pavlaka može donijeti puno problema, a da ne spominjemo, primjerice, neispravnu perilicu rublja.
Dakle, pažljivo ispitujemo proizvod. Ako sumnjate, nemojte je kupovati, čak i ako upravitelj trgovine inzistira na savršenoj kvaliteti. I obavezno čuvajte svoje račune.
Korak 2
Ako se dogodilo da su vam i dalje poskliznuli, na primjer, proizvodi kojima je istekao rok trajanja. Ne oklijevajte otići u trgovinu u roku od 14 dana. Ne razgovarajte s prodavačima, odmah nazovite menadžera. Savjetujemo vam da fotoaparat ponesete sa sobom. Prvo, strpljivo objasnite problem, možda je razmaženi proizvod na pultu izolirani slučaj. Ne zaboravite uzeti potvrdu o kupnji, inače će vaše tvrdnje biti neutemeljene.
Prema zakonu Ruske Federacije "O zaštiti prava potrošača" dužni ste vratiti novac ili ga zamijeniti za kvalitetan proizvod i ispričati se.
U trgovinama velikih lanaca, gdje su vrlo pažljivi prema kupcima, to će učiniti kako bi sačuvali svoj ugled.
3. korak
Prodavači često ne samo da odbijaju razmjenu robe, već i govore grubo i prijete. Glavna stvar je ne brinuti, ovo nije legalno! Ne trebate vikati i nervirati se, iako je to teško učiniti … Idite u odjel za zaštitu potrošača u svom gradu. Tamo će vas saslušati i na temelju zakona donijeti odluku u vašu korist. Napišite tužbu u dva primjerka i vratite se u trgovinu. Zatražite da potpišete priručnik za oba zahtjeva i zadržite jednu mogućnost za sebe. Zabrinuti upravitelji trgovina plašit će se kontrola zaštite potrošača i vratit će vam novac.
4. korak
Ako to ne pomogne, slobodno se obratite sudu i podnesite zahtjev za pravni postupak s proizvodom kojem je istekao rok valjanosti, čekom i izjavom odjela za zaštitu potrošača. Ne zaboravite navesti željeni iznos naknade nematerijalne štete.
Korak 5
Ako ste kupili proizvod i, primjerice, sadržaj paketa naznačen na pakiranju ne podudara se sa stvarnim. Tada treba podnijeti tvrdnje, ne prema trgovini, već prema proizvođaču. Glavno je zapamtiti da vas nitko nema pravo prevariti. Plaćate novac za kvalitetu, a ne za bačene živce. Budite sigurni da ste u pravu i kaznite neiskren odnos prema svojim kupcima.
Zakon RF o zaštiti prava potrošača trebao bi postati referentna knjiga za bilo koju osobu. Unaprijed upozoren je unaprijed naoružan.
