Ako ste kupili mobitel, ali vam se iz nekog razloga ne sviđa, možete postaviti pitanje o zamjeni u trgovini. Neće biti vrlo lako postići svoj cilj, jer prodavači vrlo nerado mijenjaju kupljeni predmet ili vraćaju novac.
Upute
Korak 1
Ako otkrijete kvar na telefonu ili tehničku neispravnost, zamolite ga da ga zamijenite za bolji. Pokažite dokaz o kupnji i jamstvenu karticu. Morate se sastati na pola puta ili ispraviti kvar na račun trgovine, ili vratiti potrošeni novac ili zamijeniti telefon za radni model.
Korak 2
Ako je uređaj u dobrom stanju, a niste zadovoljni njegovom bojom, modelom ili izvedenim funkcijama, također možete kontaktirati trgovinu i zatražiti zamjenu. Telefon, suprotno uvjeravanjima prodavača, pripada skupini robe o kojoj zakon kaže da kupac može u roku od dva tjedna od datuma transakcije zamijeniti robu koja je neprikladna po stilu, boji, veličini ili konfiguracija za sličnu s potrebnim karakteristikama. Ako trgovina ne pronađe potrebnu opremu, novac morate vratiti. U praksi će prodavači pokušati pronaći telefon koji vam savršeno odgovara. U krajnjem slučaju možete odabrati skuplji model tako što ćete platiti razliku u cijeni.
3. korak
Ako vam se odbije zamjena, obratite se gradskom odjelu za zaštitu potrošača. U slučaju da su vaša prava stvarno prekršena, prodavatelju će se izreći novčana kazna, a novac će vam biti vraćen. Međutim, vaša će prijava biti zadovoljena samo ako niste koristili telefon, njegovo pakiranje i prezentacija potpuno su netaknuti, a vi imate dokaze da ste kupili robu određenog prodavača.
4. korak
Ne kupujte mobilnu opremu ručnu ili na sumnjivim prodajnim mjestima. U tom slučaju uopće nećete imati priliku zamijeniti nekvalitetan ili neprikladan uređaj. Pri kupnji pripazite da su svi dokumenti ispravno izvršeni, ni u kojem slučaju ne bacajte ček.
