Zdravstvena zaštita uistinu je bolna tema. Kvaliteta medicinske skrbi, kao i uvjeti usluge za građane, kvalifikacije liječnika ne zadovoljavaju uvijek pacijente. Nisu sve žrtve bezobrazluka ili nemogućnosti pravovremenog pristupa pravom stručnjaku imaju hrabrosti braniti svoja prava. Ali to se mora učiniti. Prvi korak može biti podnošenje žalbe protiv zdravstvene ustanove.
Nužno je
- - računalo s uređivačem teksta;
- - polisa obveznog ili dodatnog zdravstvenog osiguranja;
- - A4 papir;
- - pisač;
- - omotnica;
- - kemijska olovka.
Upute
Korak 1
Razmislite jeste li nezadovoljni radom pojedinog liječnika ili klinike u cjelini. U prvom slučaju ima smisla prvo se žaliti šefu odjela ambulante, a zatim glavnom liječniku. Ako to ne uspije, napišite žalbu protiv same bolnice.
Korak 2
Odlučite gdje je najbolje mjesto za podnošenje žalbe. Možete se žaliti na medicinsku ustanovu okružnom ili gradskom odjelu, regionalnom odboru industrije ili izravno Ministarstvu zdravstva i socijalnog razvoja Rusije. U nekim gradovima poliklinike vodi Federalna biomedicinska agencija. Lokalne vlasti u tim slučajevima nemaju utjecaja na čelnike medicinskih ustanova, pa ima smisla žaliti se izravno FMBA-i. U svakom slučaju, kontaktiranje osiguravajućeg društva bit će učinkovito.
3. korak
Formulirajte ono što vam točno ne odgovara u radu poliklinike. S obzirom na stanje zgrade ili uvjete u kojima liječnici rade, nedostatak stručnjaka, ima smisla kontaktirati odjelne strukture ili Roszdravnadzor. Ako ste dobili nekvalitetnu pomoć ili pokušali uzeti novac za nešto što bi trebalo pružiti besplatno, podnesite žalbu osiguravajućem društvu. Možete istodobno poslati žalbu na sve tri strukture.
4. korak
U gornjem desnom kutu svoje žalbe navedite kojem službeniku i kojoj instituciji je šaljete. Ispod napišite svoje prezime, ime, prezime, poštansku adresu zajedno s poštanskim brojem, kontakt telefon i e-adresu. Bolje je dati telefonu radni ili mobitel. Prijave građana službenici razmatraju tijekom radnog vremena. Ako ne živite tamo gdje ste registrirani, navedite obje adrese s odgovarajućim napomenama.
Korak 5
Odmaknite se malo od "kapice", napišite naziv dokumenta, a malo ispod - na rad koje će se zdravstvene ustanove ili liječnika žaliti. Navedite bit svojih zahtjeva. Ako govorimo o bezobrazluku osoblja klinike ili nemogućnosti doći do liječnika zbog dugog reda, napišite datum incidenta. U svojoj žalbi zbog naplate besplatnih usluga navedite koje su klauzule ugovora o zdravstvenom osiguranju prekršene. U svakoj državnoj poliklinici na vidljivom mjestu trebao bi biti popis usluga koje se pružaju prema polici obveznog medicinskog osiguranja. Odsutnost takvog popisa sama po sebi razlog je za kontaktiranje osiguravajućeg društva Roszdravnadzor, pa čak i tužiteljstva. Izrazite svoje misli jasno, razumljivo i bez nepotrebnih emocija.
Korak 6
Nakon što opišete situaciju u klinici, navedite što tražite od adresata. Osiguravajućem društvu ili Roszdravnadzoru može se ponuditi pouzdanost činjenica koje ste naveli, kao i rad klinike u cjelini. Lokalne vlasti mogu pomoći bolnici da se nosi s popravcima ili problemima u zajednici. Možete tražiti od adresata da obveže kliniku da otkloni kršenja vaših prava, ako postoje. Zahtjev za primjenom upravnih mjera također je sasvim primjeren.
Korak 7
Postoji nekoliko načina za slanje žalbe. Bolje je da ga osobno odnesete u općinski zdravstveni odjel ili u lokalni ured za osiguranje i registrirate kod tajnika ili kod odjela opće uprave. Ostavite kopiju za sebe. Kretanje dokumenta možete pratiti pomoću broja na listiću. Pošaljite svoju žalbu regionalnoj ili saveznoj agenciji preporučenom poštom s obavijesti. Prigovor možete poslati i e-poštom ili putem internetske recepcije.
