Izvršna vlast u pravilu ima nadzorne funkcije u odnosu na njima podređene institucije. Stoga se pritužbe na nedostatke u radu takvih ustanova i njihovih službenika - možda se najčešće radi o obrazovnim ustanovama i medicinskim ustanovama - moraju slati odgovarajućem odjelu. Ako je takva potreba zahvatila i vas, poslužite se našim savjetima kako pravilno sastaviti i podnijeti žalbu.
Upute
Korak 1
Za početak u telefonskoj službi za informacije saznajte telefonski broj odjela kojem ćete podnijeti žalbu.
Korak 2
Zatim, telefonskim pozivom izravno u odjel, pojasnite sljedeća pitanja:
- je li agencija ili službenik kojem ćete podnijeti žalbu u nadležnosti ovog odjela;
- puni naziv odjela;
- prezime, ime, patronim šefa odjela;
- adresa odjela i radno vrijeme.
3. korak
Naoružani gornjim informacijama, možete započeti s podnošenjem žalbe.
4. korak
Ne postoji obvezni obrazac za prigovore, prigovor se sastavlja u bilo kojem obliku. Čak se i riječ "žalba" može zamijeniti, na primjer, riječima "izjava", "žalba" ili možete uopće bez naslova, zamjenjujući je žalbom na glavu "Poštovani (Ime, ime i prezime)!"
Korak 5
Da biste jasno identificirali pošiljatelja i primatelja žalbe, kao i da biste jasno dali svoje podatke za kontakt, u gornji lijevi kut lista napišite takozvanu „kapicu“, koja bi trebala izgledati otprilike ovako: „Za Šef Odjela za zdravstvo regije Ensk
Petrov P. P. od Ivanova Ivana Ivanoviča, nastanjen na adresi:
Ensk, sv. Takav i takav, kućni broj 1, apt. # 2
kontakt telefon: 89101234567.
Korak 6
Ispod kapice na sredini lista napišite, kao što je gore spomenuto, riječ „žalba“, „prijava“, „žalba“ili „Dragi Petre Petroviču!“.
7. korak
U tekstu žalbe kratko i jasno navedite suštinu svoje žalbe. Obavezno navedite točne datume, vremena, prezimena, imena, patronimike i položaje osoba koje su povrijedile vaša prava, kao i ostale podatke potrebne za konkretizaciju kršenja počinjenog protiv vas.
Korak 8
Na kraju žalbe navedite svrhu zbog koje je žalba upućena ili vaš zahtjev. Na primjer, „Molim vas da provjerite kršenja koja sam opisao i obavijestite me o rezultatima“, „Molim vas da poduzmete mjere za suzbijanje kršenja prava pacijenata poliklinike br. 10, u protivnom ću se morati obratiti tužiteljstvo “i druge opcije ovisno o konkretnoj situaciji.
Korak 9
Dopunite žalbu svojim potpisom i trenutnim datumom.
Korak 10
Dakle, podnesena je žalba. Prije podnošenja pritužbe na odjel, obavezno sami napravite njezinu fotokopiju.
11. korak
Postoji nekoliko načina za podnošenje žalbe:
- osobno, na prijemu kod šefa odjela;
- osobno putem tajništva odjela;
- poštom preporučenom poštom s obavijesti i popisom priloga. Ako pritužbu dostavite osobno, osoba koja od vas zaprimi prigovor dužna je staviti fotokopiju pritužbe koja vam ostaje: njegovo prezime i inicijale, položaj, datum prihvaćanja dokumenta. Poštom ćete primiti obavijest o uručivanju kao potvrdu podnošenja žalbe odjelu. Priložite ga preostaloj fotokopiji žalbe i držite ih zajedno. Odgovor na svoju žalbu morate dobiti u roku od mjesec dana od dana kad je odjel primio žalbu.
