Uvod u pozivanje važan je dio poslovnog telefonskog razgovora. Inicijator poziva dužan je sugovorniku pružiti informacije o tome tko ga i po kojem pitanju odvlači od drugih poslova, omogućujući mu da donese odluku hoće li nastaviti razgovor, odgoditi ga ili čak uopće zaustaviti.
Nužno je
- - telefon;
- - poznavanje poslovnog bontona;
- - komunikacijske vještine.
Upute
Korak 1
Nakon poziva pozivatelja, pozdravite se. Ako ste sigurni da zovete izravni telefon pravog sugovornika, na primjer mobitel ili onaj koji stoji na njegovom radnom stolu, pitajte imate li posla s njim.
Ako ne, prvo se predstavite, a zatim zamolite da pozovete ili se povežete s pravom osobom.
Korak 2
Ako obavljate poslovni poziv kao predstavnik tvrtke, preporuča se započeti s njezinim nazivom i karakteristikama aktivnosti.
Na primjer: "iz konzultantskog holdinga" Financial Solutions "," iz IT tvrtke "Virtual Technologies", "iz novina" Vechernie vedomosti "itd.
3. korak
Zatim navedite ime i prezime, ako je potrebno, ime i prezime. Ili prvo postavite položaj, a zatim ime - ovisno o situaciji i korporativnim standardima.
Nakon toga provjerite je li prikladno za protivnika da govori (osim u situacijama kada to nije važno) i prijeđite na svrhu poziva.
