Većina ljudi smatra da je telefon najbrži i najučinkovitiji način za zakazivanje sastanka. Međutim, ovaj posao ima svoje zamke, posebno kada tražite sastanak s osobom koja nije zainteresirana za ovaj sastanak. To bi mogao biti, na primjer, čelnik tvrtke koju smatrate klijentom svog poslovanja ili potencijalnim poslodavcem. U tom će slučaju uspjeh pregovora ovisiti o tome koliko ispravno gradite razgovor sa sugovornikom.
Upute
Korak 1
Opskrbite se uljudnošću i ustrajnošću, izgradite razgovor prema sljedećoj shemi: Pozdravite se. Pokušajte odmah postaviti pozitivan ton za razgovor. Zbog toga psiholozi savjetuju da udobno sjednete i, ako postoji takva prilika, čak se i zavalite u stolicu. U ovom ćete položaju uvući više zraka u pluća, a vaš će glas zvučati glasnije i samopouzdanije, a ne meko i zadavljeno, kao kad sjedite, nagnuti se naprijed i saginjati se. Nasmiješite se malo. Možda ćete se iznenaditi kad saznate da sugovornik na telefonu može "čuti" vaš osmijeh iz zvuka vašeg glasa. Tako se od samog početka postavljate kao pozitivna i samopouzdana osoba.
Korak 2
Predstavi se. Jasno i razgovijetno izgovorite svoje prezime i ime. Navedite to ako ne zovete sami, već kao predstavnik tvrtke koja zapošljava.
3. korak
Koncizno formulirajte svrhu vašeg poziva - dogovoriti sastanak u određenoj prigodi. Primijenite tehniku izbora bez izbora koju koriste mnoge marketinške tvrtke. Pitajte sugovornika: "Kada vam je prikladnije da se nađete - večeras ili sutra ujutro?" ili "Mogu li se odvesti do vas danas prije ili poslije ručka?"
4. korak
Kako bi uštedio svoje vrijeme, sugovornik vas može pokušati isprovocirati na telefonsku raspravu o suštini problema s kojim se želite sastati. Ne podlegnite takvoj provokaciji, imajte na umu da je puno lakše odbiti vas telefonom nego osobno. Odgovorite na pitanja općenito, vaš je cilj zainteresirati sugovornika, ali izbjegavajte raspravu o detaljima. Na primjer, ako ste direktor prodaje pogona bagera, recite mi da pogon koji predstavljate ovog mjeseca daje dobre popuste i detaljno ćete reći o popisu proizvoda za koje su postavljeni popusti, uvjetima i dodatnim uvjetima, kad se sretnete. Ne zaboravite svaki put dodati da kad se sretnete, date određene informacije, pružite detaljan životopis, izložite fotografije ili svoj rad itd. ovisno o specifičnostima vaše ponude.
Korak 5
U dogovoru sa sugovornikom odredite vrijeme i mjesto sastanka. Ako ćete doći u organizaciju, pitajte treba li vam propusnicu i ako je tako, tko će je izdati za vas. Ako sugovornika prije niste vidjeli i zakazali sastanak na javnom mjestu, pitajte kako ga prepoznajete, a također se opišite.
Korak 6
Oprostite se pristojno.
