Svakog dana ljudi zaključe kupoprodajni ugovor kupujući nešto u trgovinama. Odnos između prodavatelja i kupca u Ruskoj Federaciji kontroliran je Zakonom o zaštiti potrošača. Ali samo nekolicina onih koji su kupili nekvalitetnu robu odlaze u trgovinu kako bi podnijeli zahtjev. Kupljena roba niske kvalitete često se šalje u kantu za smeće.
Upute
Korak 1
U ruskom zakonodavstvu postoji članak 18. koji navodi prava potrošača ako se u kupljenom proizvodu utvrde nedostaci. Mane mogu biti vrlo različite: kvar ili istekao rok trajanja. Postoje slučajevi kada se ispostavi da je proizvod koji se prodaje u trgovini već u upotrebi. Da biste dokazali trgovini da je kupljeni predmet bio u upotrebi, morate učiniti sljedeće:
1. Predstavite svoje zahtjeve prodavaču, poduzetniku ili uvozniku.
Vi kao potrošač imate puno pravo zahtijevati zamjenu ili povrat za rabljeni proizvod. Također, vrijedi zahtijevati od trgovine naknadu za sve gubitke povezane s kupnjom robe neodgovarajuće kvalitete; 2. Zatražite pregled.
Da bi se utvrdilo stanje robe, potrebno je provesti pregled. Štoviše, to bi trebala provesti zainteresirana strana u sporu, odnosno trgovina ili proizvođač, koja također mora snositi sve troškove. Za ispitivanje, zakon predviđa uvjete navedene u člancima 20., 21. i 22. gore navedenog zakona; Ako stručnjaci dokažu da je roba bila u upotrebi prije kupnje, trgovina će udovoljiti vašim zahtjevima.
Korak 2
Prema članku 18. Zakona "O pravima potrošača", vi (kupac) imate pravo biti prisutni tijekom pregleda i osporiti njegove rezultate u slučaju neslaganja s njim. Imajte na umu da odsutnost računa nije razlog da se ne podnese prigovor trgovini ili dobavljaču, dovoljno je dovesti nekoliko svjedoka.
3. korak
Kada kupujete robu u trgovini, budite izuzetno oprezni. Imajte na umu da vas prodavač mora unaprijed upozoriti ako proizvod ima bilo kakve nedostatke, uključujući to je li bio u uporabi. Takva obavijest trebala bi biti ne samo usmena, već i pismeno potvrđena. Prodavač mora naznačiti sve nedostatke robe (ako postoje) na naljepnici robe koja se prodaje ili na potvrdi o prodaji.
