Nerijetko se dogodi da rado kupimo stvar, ponesemo je kući, proučimo i shvatimo da to uopće nije ono što nam je trebalo. Zakon o zaštiti potrošača dopušta vraćanje predmeta u trgovinu pod određenim uvjetima.
Upute
Korak 1
Razmjena robe dobre kvalitete provodi se ako navedena roba nije bila u uporabi, sačuvani su njezini prikazi, potrošačka svojstva, pečati, tvorničke oznake. Obavezno zadržite račune i jamstveni list ako ste ga dobili s proizvodom. Bez njih će biti puno teže vratiti robu. Međutim, ako nemate potvrdu, možete se pozvati na svjedočenje, koje vam također može omogućiti zamjenu predmeta.
Korak 2
Robu možete vratiti ili zamijeniti u trgovini u roku od 14 dana od dana kupnje. Ako proizvod ne trebate zamijeniti za sličan, ali vraćate novac za kupnju, morat ćete napisati izjavu, uključujući podatke o putovnici, pa ne zaboravite ponijeti putovnicu sa sobom.
3. korak
Bilo koji neispravan proizvod može se vratiti u navedenom roku. Ako jednostavno niste zadovoljni veličinom, bojom ili stilom, postoji niz predmeta koje se ne mogu vratiti. Mnogi ljudi znaju da se predmeti za osobnu njegu, lijekovi, donje rublje i trikotaže ne mogu vratiti. Na ovom su popisu i proizvodi poput fotografskog papira i filma, parfumerijski i kozmetički proizvodi, dječje igračke i igračke na napuhavanje, proizvodi od perja i puha, četkice za zube, četke za brijanje, usnici, rukavice, četke za masažu i češljevi, tkanine, tiskani proizvodi, proizvodi u aerosolna ambalaža, metrički tepisi, cjevasti proizvodi, linearni, limovi, građevinski materijali po mjeri kupca, diskovi, video, audio kasete, roba namijenjena bebama (bradavice, pelene, bočice itd.), perike, alati za pedikir, itd. manikura, plemeniti metali, nakit od poludragog i dragog kamenja.
4. korak
Zakon "O zaštiti prava potrošača" ne razlikuje situacije kada se roba kupuje po sniženoj ili punoj cijeni i djeluje po istom principu za sve kupnje. Stoga je neprikladno tvrditi da se proizvod ne može vratiti samo zato što je kupljen na prodaji ili promociji. U slučaju kvara, kupac o tome mora biti unaprijed obaviješten prije kupnje.
