Sociologija koristi fokusne grupe kao jednu od kvalitativnih metoda istraživanja. Ova metoda je intervju usmjeren na određeni predmet ili predmet - proizvod, uslugu, društveni fenomen ili osobu.
opće informacije
Fokusirani intervjui prvi su put koristili davne 1944. godine znanstvenici sa Sveučilišta Columbia kako bi identificirali stavove ljudi prema radio emisijama. Danas se ova metoda široko koristi u sociologiji i raznim marketinškim istraživanjima.
Država ili vlasnici tvrtki nalažu takve studije kako bi se utvrdio stav stvarnog potrošača prema određenom predmetu, predmetu ili pojavi. Fokusne skupine mogu se koristiti za utvrđivanje glavnih preferencija ispitanika i njihovih dojmova.
U fokusiranom intervjuu koriste se razna dodatna pojačanja - audio slijed, video isječak o proizvodu, slike i drugi vizualni materijali.
Organizacija i provođenje fokus grupa:
1. Postavljanje ciljeva istraživanja i izrada programa.
Svrha studije može biti ispitivanje marketinških rješenja za promociju proizvoda i utvrđivanje stava potencijalnog potrošača prema tome. Na primjer, novi imidž marke, novo ime, novi dizajn ambalaže, novo lice tvrtke itd. Također se koristi u izbornim istraživanjima u iste svrhe.
Da biste dobili potrebne podatke, morate što jasnije formirati blok pitanja i sastaviti najrazumljivije upute za ispitanike.
2. Okupljanje ekipe.
Fokusna skupina obično se provodi uz sudjelovanje moderatora i nekoliko pomoćnika. Moderator je osoba koja će osigurati da sudionici ostanu na putu i pojasniti svoje komentare. Asistenti osiguravaju polaznicima najudobnije uvjete i bilježe napredak razgovora.
3. Regrutiranje ispitanika.
Da bi se obavio fokusirani intervju, obično se regrutira 6-10 sudionika. Može biti nekoliko grupa. Na primjer, ženska skupina od 8 ljudi i muška skupina od 9 osoba.
4. Priprema mjesta održavanja.
Sudionicima se pružaju najudobniji uvjeti kako ih vanjski čimbenici ne bi odvratili od rasprave.
5. Izravno fokusiran intervju.
Trajanje fokus grupe obično je 1 do 3 sata. Tijekom tečaja, asistenti bilježe odgovore i elemente ponašanja sudionika u raspravi. Cijeli postupak podijeljen je u blokove:
- Uvodni dio. Moderator pozdravlja sudionike i objašnjava pravila sastanka. Pruža upute sudionicima u vezi sa samom raspravom.
- Rasprava o proizvodu kao takvom. Koje marke proizvoda preferiraju sudionici. Koji su vodiči u izboru. Kakve prednosti vide u željenoj marki itd.
- Demonstracija video isječka / audio materijala / slika određenog proizvoda ili usluge.
- Rasprava o određenom proizvodu i stav prema demonstriranim materijalima. Sto volis? Što nije? Što se može poboljšati?
6. Analiza dobivenih podataka.
Svrha fokus grupa
Svrha fokusne skupine je dobiti kvalitetne informacije o dubokoj motivaciji potrošača. Ti podaci nemaju statističku vrijednost, ali omogućuju vam da stav i dojmove saznate izravno od predstavnika ciljne publike.
Na temelju dobivenih podataka kupac može izvući zaključke o tome kako se njegov proizvod doživljava na tržištu i što se može učiniti kako bi se stekla veća lojalnost potrošača.
