Ruski mirovinski fond, koji ima podružnice u svim regijama federacije, promiče osjetljiv stav prema umirovljenicima i osiguranicima, pa stoga vrlo ozbiljno reagira na sve pritužbe i žalbe građana.
Upute
Korak 1
Možete se žaliti šefu na netočan stav zaposlenika odjela mirovinskog fonda. U pravilu zaposlenici korisničke službe rade s građanima, pa se stoga šef uprave korisničke službe mora žaliti. Ne treba podnositi pisanu žalbu, jer činjenica da FIU radi s invalidima i starijim osobama, jednom riječju, s onima kojima je ponekad teško pisati i formulirati misli, postoji neizgovoreno pravilo da usmena žalba smatra se paralelno s napisanim.
Korak 2
Ako vam se mjere poduzete od strane šefa korisničke službe ili šefa odjela ne čine dovoljnima ili ako osjećate nepovjerenje prema tim službenicima, obratite se gradskom uredu FIU-a. Tamo postoji i služba za korisnike gdje će vam se pomoći da riješite pitanje koje je ostalo, na primjer, bez odgovora u tom području. Međutim, da bi vaš nasilnik bio kažnjen, morate dogovoriti sastanak sa šefom. Obično se sastanak održava jednom ili dva puta tjedno, tako da morate znati vrijeme unaprijed, ili još bolje, ugovoriti sastanak.
3. korak
Najviši menadžment mirovinskog fonda u regiji je upravitelj podružnice PFR. Treba se žaliti samo u pisanom obliku, dok u žalbi trebate navesti sve svoje vjerodajnice i podatke za kontakt, a kako bi postupak bio što učinkovitiji, napišite broj mirovine ili SNILS.
4. korak
Međutim, najvjerojatnije će vaša žalba biti otkazana za jednog od zamjenika. I to je točno, jer svaki zamjenik ima svoju specijalizaciju i može temeljito i profesionalno razumjeti vaš problem i poduzeti odgovarajuće mjere kako bi utjecao na zaposlenika koji je izazvao vašu žalbu. Obično postoje tri zamjenika: o imenovanju i ponovnom izračunu mirovina, o mirovinskom osiguranju (koje se, usput rečeno, odnosi na sve građane zemlje), o imenovanju i plaćanju mjesečnih novčanih uplata (govorimo o novcu za majke koji imaju pravo na materinski kapital i za osobe s invaliditetom koje primaju državnu potporu). Svi zamjenici održavaju i osobni prijem, kojem također možete prisustvovati.
Korak 5
Za probleme povezane s nezakonitim odbijanjem FIU-a da isplati mirovine ili naknade, kao i u vezi s kršenjem vaših zakonskih prava i sloboda, trebate kontaktirati tužiteljstvo. Žalba se mora podnijeti u pisanom obliku, mora u cijelosti navesti vaše podatke, navesti suštinu sukoba i priložiti sve dostupne dokaze o svojoj ispravnosti (to mogu biti zahtjevi, odgovori na njih, potvrde koje zaposlenici FIU-a trebaju izdati kada prihvaćate dokumente, račune s bankovnih izvoda itd.) U roku od 30 dana od datuma vaše žalbe, tužiteljstvo će pripremiti odgovor i izvijestiti o sankcijama izrečenim fondu.
Korak 6
Međutim, tužiteljstvo razmatra pitanja u interesu socijalno nezaštićenih građana, kao i u interesu neograničenog broja ljudi. Ako ste, primjerice, poduzetnik kojemu je fond nezakonito naplatio zatezne kamate, najvjerojatnije će vam se savjetovati da idete na arbitražni sud. Zahtjev za arbitražu mora se sastaviti posebno pažljivo, jer se slučaj može napustiti bez nastavka iz formalnih razloga.
Korak 7
Jednako je važno pokušati spor riješiti izvan suda - to je zahtjev arbitražnog postupka. Da biste to učinili, upravitelju OPFR-a morate poslati pismo u kojem ćete izraziti svoje neslaganje s postupcima zaposlenika i predložiti da se problem riješi u okviru zakona. Nakon 30 dana dobit ćete odgovor na takvo pismo. Uz tužbu će se trebati priložiti negativan odgovor.
Korak 8
Imajte na umu da zahtjev morate poslati ne samo arbitraži, već i svim sudionicima budućeg postupka, što dokazuju poštanske potvrde koje potvrđuju prihvaćanje preporučenog pisma za otpremu. Potvrde će trebati predočiti sucu.
