U supermarketima, trgovinama, bez obzira na to što se u njima nude, uvijek se mogu postaviti pitanja vezana uz ponuđeni asortiman. Količina i kvaliteta primljenih informacija o ponuđenom proizvodu ili ponuđenoj usluzi ovisi o tome koliko ćete kompetentno razgovarati s prodavateljem.
Upute
Korak 1
Načelo 1.
Dobro postavljeno pitanje. Uvijek biste trebali razumjeti da određeno pitanje podrazumijeva određeni odgovor. No, da biste mogli postaviti takvo pitanje, možda ćete trebati proučiti barem osnove informacija o predloženom proizvodu ili usluzi. To će omogućiti ne samo najboljima da se pravilno kreću ponuđenim asortimanom, već će, ako je potrebno, omogućiti i prodavaču da kompetentnije odgovori na postavljena pitanja.
Korak 2
Načelo 2.
Uljudnost. Ako s prodavateljem razgovarate pristojno, ne kao sluga, već kao ravnopravna osoba, tada će se prodavač odnositi prema kupcu s poštovanjem i razumijevanjem, a ako se nešto dogodi, moći će odabrati točno ono što vam treba iz asortimana robe ili usluga.
