Delikatesnost je riječ koja se u posljednje vrijeme sve češće čuje na televiziji. Ali to ne znači samo meke i nježne stvari izrađene od finih tkanina! Delikatnost je psihološki pojam koji utječe na različite slojeve odnosa među ljudima.
Ako znate komunicirati s ljudima na takav način da izbjegavate sve oštre kutove i neugodne trenutke, pa čak i kada rješavate važne i bolne probleme, to radite taktično i bezbolno - možete sebi čestitati, vi ste delikatna osoba. Ali što znači biti nježan? Je li zapravo samo nemoguće ne pitati prijateljicu izravno zašto se toliko ugojila ili ne pitati starijeg djeda zašto on ne vidi dalje od vlastitog nosa? Naravno da ne. Ako razumijete da ne možete razgovarati s ljudima o određenim stvarima, jer ih to može uvrijediti ili čak uvrijediti, to ne znači da ste već osjetljivi. Da, delikatnost u komunikaciji podrazumijeva razumijevanje osjetljivih tema, ali to nije sve.
Biti osjetljiv znači biti sposoban donijeti jedinu ispravnu odluku u razgovoru. Nije samo da se ne dotiču bolesnih tema, već da se o njima može razgovarati tako da sugovorniku bude ugodno i lako. Zapravo je delikatnost kombinacija takta, intuicije i složenog govora. Mnogi ljudi imaju osjećaj za takt, ali nisu svi sposobni to iskoristiti u razgovoru što je kompetentnije moguće. Napokon, delikatnost nije samo pristojnost i nježnost, to je umijeće vođenja razgovora o teškim stvarima s najprijatnijim dojmom. Ako za osobu kažu da se ponašala vrlo nježno, onda je dobar psiholog.
Ne samo da ljudi mogu biti osjetljivi, danas se ovaj pojam preselio iz kategorije psihologije u druga područja ljudskog života. Vjerojatno ste čuli za osjetljive tkanine, za osjetljiv učinak određenog lijeka na ljudsko tijelo, pa čak i za osjetljive bolesti. U svim osjetilima, riječ ne gubi svoje izvorno značenje, tek se malo prilagođavajući situaciji. Delikatno pitanje je nešto o čemu ne biste smjeli razgovarati pred nepoznatim osobama, jer možda neće biti ugodno za neke sugovornike. A osjetljive tkanine bez sumnje su najtanje, najmekše i najdelikatnije tkanine koje su ikad postojale u povijesti.
Unatoč svojoj svestranosti, značenje ove riječi prilično je jednoznačno. Napokon, uvijek ga koristimo samo da bismo okarakterizirali nešto pozitivno, grubo i mekano. Naučiti biti osjetljiv možda neće biti vrlo lako, ali trebali biste to učiniti barem radi mogućnosti komunikacije sa sugovornicima bez zamjeranja i nepotrebnih briga. Vjerujte mi, ponekad je i to sasvim dovoljno da jednom zauvijek uspostavite prekrasan odnos.
