Ako se telefon pokvari (iz razloga izvan vaše kontrole), ali jamstveni rok nije istekao, imate pravo zamijeniti uređaj za odgovarajući proizvod u trgovini u kojoj je obavljena kupnja. Da bi telefon bio zamijenjen u jamstvu, morate ispuniti sve potrebne dokumente.
Upute
Korak 1
Da biste promijenili telefon pod jamstvom, trebate uzeti putovnicu i dokumente koji potvrđuju da je proizvod kupljen u takvo i takvo vrijeme i takvu i takvu trgovinu. Pažljivo provjerite je li jamstveni rok istekao. Pročitajte u kojim je slučajevima telefon podložan zamjeni. Predajte prodavaču potrebne papire zajedno s telefonom koji vam nije odgovarao.
Korak 2
Napominjemo da se telefoni ne mogu zamijeniti. To znači da visokokvalitetni telefon ne možete zamijeniti za drugi uređaj od datuma kupnje u roku od 14 dana, zbog boje, veličine ili nedostatka pristupa Internetu koji vam nije odgovarao. Drugim riječima, upotrijebite proizvod koji ste kupili.
3. korak
Za telefonsku centralu morate se prijaviti samo ako ste sigurni da je pružate u odgovarajućoj kvaliteti, bez mehaničkih oštećenja. Slomili se - idite ravno u trgovinu, ni u kom slučaju se nemojte nadati da sve možete popraviti sami, ako niste stručnjak u ovom polju.
4. korak
Podnesite pismeni zahtjev za neradni stroj. Pismo mora biti u dva primjerka. Pokušajte to proslijediti pred svjedocima. Ako planirate zamijeniti telefon, ne biste trebali pisati izjavu o potrebi popravka.
Korak 5
Napišite suglasnost za slanje telefona na pregled. Poželjno je da se održi u vašoj prisutnosti. Inače, mogu se naći tragovi da ste navodno sami pokušali popraviti telefon ili ste proizvod namjerno napunili vodom.
Korak 6
Ako iz nekog razloga odbiju uzeti zahtjev za zamjenu od vas, obratite se zakonu "O zaštiti prava potrošača". Oslonite se na članke opisane u drugom poglavlju, posebno na članove od 18. do 25. Da ne biste bili neutemeljeni, uzmite ovu knjigu koja mora biti u trgovini i navedite važne točke.
