Precedenti povezani s prekidom opskrbe vodom i toplinom, opskrbom plinom, nedostatkom kapitala, trenutnim popravcima ili očitim pogreškama u izračunima komunalnih usluga i navedenim tarifama često uzrokuju buru negativnih emocija. Na rad predstavnika stambenih i komunalnih službi može se uložiti žalba.
Upute
Korak 1
U obranu prava i legitimnih interesa potrošača komunalnih usluga, izdana je uredba br. 307, poznata i kao uredba "O postupku pružanja komunalnih usluga građanima". Molimo pročitajte ga prije pisanja žalbe.
Državna stambena inspekcija ili javno udruženje potrošača mjerodavno je tijelo koje kontrolira nepropisno izvršavanje dužnosti od strane tijela stambenih i komunalnih usluga. Možete poslati pisanu izjavu s pojedinostima o prirodi problema poštom ili je poslati na recepciju odgovarajućeg odjela.
Korak 2
Najučinkovitiji način osporavanja vaših prava je podnošenje kolektivne žalbe. Organizacija je dužna izvršiti uviđaj na terenu, čiji će rezultat biti akt kojim se utvrđuju počinjena kršenja koja nisu u skladu s važećim propisima.
3. korak
Za razmatranje pritužbi ove vrste potrebno je oko 30 radnih dana, a samo u rijetkim slučajevima rok se može produljiti za još mjesec dana, nakon čega počinitelji trebaju biti kažnjeni u skladu sa Zakonom o upravnim prekršajima. Takva kršenja, kao i nepoštivanje uvjeta razmatranja pisanih zahtjeva građana, u skladu sa stavkom 68. "Pravila za pružanje komunalnih usluga", kažnjavaju se vrlo ozbiljnim novčanim kaznama, primjenjivim na tijela Državne stambene zajednice Inspektorat.
4. korak
Ozbiljnijim pitanjima vezanim, na primjer, za promjene ili indeksaciju tarifa, bave se regionalne carinske službe, pitanjima pružanja svih vrsta povlastica - Ministarstvo rada i socijalnog razvoja odgovarajuće regije, temperaturni koeficijenti sfera su djelatnosti Federalne agencije za tehničku regulaciju.
Korak 5
Ako se inspekcija ili imenovana nadležna tijela ne žure s mjerama protiv predstavnika stambenih i komunalnih službi ili vam se poduzete mjere čine nedovoljnima, možete uputiti žalbu tužiteljstvu, a svi dokumenti moraju se priložiti uz prijave i, ako su dostupne, fotografije koje će potvrditi činjenice kršenja vaših prava.
