U kulturnom društvu ljudska je osobnost jedinstvena i neprocjenjiva. Komunicirajući jedni s drugima, ljudi se razvijaju, mijenjaju, postižu uspjeh. Sposobnost vođenja razgovora, bez obzira na rang, umjetnost je i najvrjednije stjecanje osobe.
Upute
Korak 1
Pripremite se za komunikaciju. Prije nego započnete razgovor, nasmiješite se i obratite se osobi, dajte joj do znanja da ste otvoreni za razgovor. Udovoljite sebi osobu dodirujući tako opću temu koja može izazvati samo ugodne emocije.
Korak 2
Upotrijebite svu svoju razboritost i pažnju da biste razumjeli psihološko stanje vašeg sugovornika. To će vam pomoći da odaberete način djelovanja koji će vaš razgovor učiniti značajnijim i ugodnijim za obje strane.
3. korak
Bez obzira na rang razgovora, pridržavajte se osnovnih psiholoških principa. To će vam pomoći da izgradite zajednički razgovor, ne uništavajući, već razvijajući i usklađujući svoju komunikaciju.
4. korak
Razumijevanje i poštovanje temeljni su za razgovor. Dobro obratite pozornost na gledište osobe. U prisutnosti neriješenih problema, takav stav pridonosi nastanku nekoliko rješenja, što vam omogućuje odabir najbolje opcije, a u normalnom razgovoru razvija ljude.
Korak 5
Pokažite suzdržanost. Ponekad se dogodi da ljudi prilikom razgovora pokazuju veliku količinu emocija, što bitno utječe na zaključke sugovornika i donesene odluke. Pokušajte ukloniti pretjeranu emocionalnost sugovornika: prebacite razgovor na drugu temu, odvratite osobu odgovarajućom primjedbom, ponudite joj čašu vode ili čaja. Istodobno kontrolirajte vlastito stanje.
Korak 6
Ne lažite s tom osobom. Nakon toga, laž će zasigurno rezultirati razmaženim odnosom i potkopati vašu vjerodostojnost.
Korak 7
Tijekom razgovora odbacite poučni ton. Kad ste uvjerljivi, upotrijebite snagu stvarnih činjenica i posljedice koje prirodno proizlaze iz njih. Pažljivo slušajte odgovor sugovornika.
Korak 8
Uvijek imajte na umu da svrha razgovora nije obrana stavova, već zadovoljenje komunikacijom i donošenje odluka prihvatljivih za obje strane.
