Malo tko može točno odgovoriti tko su trgovci, ali gotovo svatko od nas je klijent tih istih trgovaca. A sve zato što je maloprodaja postala dio života milijuna ljudi.
Maloprodaja i maloprodaja
Izraz "maloprodaja" potječe od engleske riječi retail, što znači "maloprodaja". Dakle, ovaj pojam znači prodaju robe krajnjem potrošaču, drugim riječima - trgovinu na malo. Sukladno tome, tvrtke koje se bave takvom trgovinom nazivaju se trgovcima na malo.
Unatoč činjenici da trgovci prodaju proizvode koji nisu namijenjeni daljnjoj preprodaji, opseg njihove trgovine vrlo je velik. Može ih procijeniti stanovnik bilo kojeg velikog grada u kojem postoje hipermarketi hrane, elektronike, kućanskih aparata itd. Svi oni pripadaju segmentu maloprodaje.
Maloprodajne tehnologije
Trgovci na malo rade s veleprodajnim količinama robe, ali ih prodaju na malo. Ova shema funkcionira zahvaljujući posebnim tehnologijama trgovanja. Na drugi način, nazivaju se i maloprodajnim tehnologijama, a usmjerene su masovnom potrošaču. Glavni zadatak je zaposliti najmanje osoblja koje je u stanju opslužiti maksimum potrošača. Zbog toga se smanjuju troškovi, smanjuju troškovi po klijentu. Kao rezultat, konkurentnost trgovca raste.
Kao primjeri maloprodajnih tehnologija mogu se navesti samoposlužne trgovine, terminali za plaćanje i bankomati.
Ciljanje različitih razreda
Maloprodaju odlikuje široka paleta ponuđenih proizvoda i usluga. Štoviše, svi su prikupljeni na jednom mjestu. Klasa proizvoda, razina osoblja i potrošača mogu biti vrlo različiti - ovaj se pristup koristi u bilo kojoj industriji, bilo da se radi o trgovini namirnicama ili bankarskim uslugama. Maloprodaja ima nekoliko klasa: ekonomična, srednja, premium, luksuzna, deluxe. Razlikuju se u razini primijenjene maloprodajne tehnologije.
Povećana pažnja posvećuje se privlačenju kupaca, posebno kako se roba nalazi (na prozoru, na polici, na ulazu itd.). Dizajn cijele maloprodajne mreže pomno je promišljen.
O prihodu od maloprodaje
Glavni prihod trgovaca na malo ostvaruje se od trgovinske marže (marže). Međutim, izvori dobiti mogu biti različiti. Na primjer, mnogi ruski trgovački lanci, pregovarajući o prodaji određenog proizvoda, zahtijevaju poseban bonus, a to je plaćanje za ulazak u mrežu. Promocije, oglašavanje i prodaja maloprodajnog prostora trgovcima također omogućuju dodatni prihod.
Danas je maloprodaja neovisna i vrlo moćna grana svjetskog gospodarstva.
