Nažalost, u trgovinama nitko nije zaštićen od padova. Netko iznevjeri uglačani pod, netko ga dobije s skliskih stepenica. U slučaju ozbiljne ozljede zadobijene u trgovini, imate pravo na novčanu naknadu.
Odmah nakon što se dogodio pad i shvatite da ste ozlijeđeni, pozovite svjedoke. Trebate zatražiti podršku očevidaca zapisujući njihove kontakt podatke. Ove će vam informacije biti korisne ako slučaj dođe na sud i ako su vam potrebni svjedoci incidenta.
Obavezno fotografirajte mjesto pada. Ako su razlog vašeg pada bili ledeni koraci, mokri pod, poderani pod, poželjno je da jasna slika nesavršenosti uđe u okvir.
Ako je ozljeda ozbiljna, nazovite hitnu pomoć ili sami otiđite na hitnu. U svakom slučaju, liječnik mora zabilježiti okolnosti incidenta. Tijekom liječenja prikupite sve dokumente o plaćanju (ako se liječite u plaćenoj klinici), potvrde iz ljekarni. Liječnik vam mora dati izvadak u kojem se navode okolnosti incidenta.
Napišite izjavu upućenu upravi trgovine (ove informacije možete pronaći na stalku u trgovini). Uz žalbu priložite kopije računa i potvrda, medicinskih kartona. Kada podnosite žalbu, primite broj pristigle prijave. Uprava trgovinskog poduzeća ima 30 dana za odgovor. Ako niste dobili odgovor u utvrđenom roku ili ako vam nije odgovarao, možete podnijeti zahtjev na sudu. Vaša prava kupca zaštićena su člankom 1064 Građanskog zakonika.
