Nažalost, često postoje slučajevi kada kupljeni proizvod razočara kupca. Prema važećem zakonodavstvu, možete zamijeniti i vratiti ne samo neispravan proizvod, već i proizvod dobre kvalitete, kao i proizvod koji vam jednostavno nije odgovarao iz bilo kakvih subjektivnih razloga.
Nužno je
- - papir;
- - kemijska olovka;
- - potvrda o robi;
- - putovnica.
Upute
Korak 1
Člankom 25. "Zakona o zaštiti prava potrošača" nalazi se popis robe koja se ne može razmijeniti. Ako popis ne sadrži naziv kupljenog predmeta, slobodno napišite zahtjev za povrat robe u slobodnom obliku. U zakonodavstvu Ruske Federacije ne postoji dokument koji bi regulirao podnošenje zahtjeva. Na prazan list papira ispunite čep, navedite prezime i inicijale šefa organizacije koja prodaje proizvod ili uslugu. Ti se podaci, kao i puni naziv tvrtke, mogu naći na informacijskom štandu trgovine ili odjela u kojem ste obavili kupnju.
Korak 2
Dolje unesite svoje podatke u genitiv: puno ime, poštanski broj i poštanska adresa, po mogućnosti kontakt telefon. Sve te podatke upisujete u gornji desni kut praznog lista papira. Zatim u središte lista velikim slovima napišite naziv dokumenta: zahtjev ili izjava. Na kraju nema točke.
3. korak
U glavnom dijelu dokumenta navedite: kada, gdje, za koji ste iznos kupili robu. Obavezno naznačite zašto vam nije odgovarao: u veličini, stilu, konfiguraciji itd. Ako u njemu postoji nedostatak ili nedostatak, detaljno ga opišite. Uvjerljivije će biti ako se pozovete na zakon i naznačite članak. Napišite svoje zahtjeve, navedite priložene papire: kopiju gotovine ili potvrde o prodaji, svjedočenje svjedoka. Dodajte broj i potpis. Ispunite prijavu u 2 primjerka. Ostavite jedan kod prodavača, a drugi, s odgovarajućom oznakom, ponesite sa sobom.
4. korak
Ako je prodavatelj odbio prihvatiti vašu prijavu i ispuniti zahtjeve, pošaljite dokument preporučenom poštom s obavijesti na adresu navedenu na znaku na ulazu u prodavačevu trgovinu.
