Radost kupnje novog namještaja može biti narušena otkrivenim nedostacima. Može biti nepotpuni komplet, kršenje pakiranja, čipsa, neusklađenost veličine itd. U tom slučaju morate odmah sastaviti zahtjev prodavaču kupljenog namještaja i predati ga na razmatranje odjelu za potraživanja trgovačkog poduzeća. U ovom slučaju, imate pravo zahtijevati, u skladu sa Zakonom "O zaštiti prava potrošača" (stavak 1. članka 18.), zahtijevati najpovoljniju mogućnost za rješavanje spora po vlastitom izboru.
Upute
Korak 1
Napišite zahtjev u jednostavnom pisanom obliku, jer izvršenje takvog dokumenta nije regulirano nijednim aktima važećeg zakonodavstva Ruske Federacije. Ispunite podatke o prodavaču u gornjem desnom dijelu lista. Mogu se kopirati iz ugovora o prodaji namještaja koji ste potpisali prilikom kupnje.
Zatim navedite svoje prezime, ime, prezime, mjesto prebivališta i kontakt telefon za komunikaciju.
U središte upišite naziv dokumenta "Prijava".
Korak 2
Opišite trenutnu situaciju u dijelu izjave s izjavom. Navedite datum ugovora i troškove kupljenog namještaja. Detaljno opišite pronađene nedostatke i razloge njihovog porijekla koji vam se čine najvjerojatniji. Dajte vrijeme kad su viđeni. na taj će način trgovina biti lakše prepoznati u kojoj je fazi komplet oštećen.
Opišite trenutnu situaciju u dijelu izjave s izjavom. Navedite datum ugovora i troškove kupljenog namještaja. Detaljno opišite pronađene nedostatke i razloge njihovog porijekla koji vam se čine najvjerojatniji. Dajte vrijeme kad su viđeni. Stoga će prodavaonici biti lakše prepoznati u kojoj je fazi došlo do oštećenja kompleta.
Navedite svoje zahtjeve za prodavatelja. To bi moglo biti, prema "Zakonu o zaštiti potrošača":
• zamjena za sličan proizvod ove ili druge marke (uz preračun troškova)
• smanjenje cijene s početne (proporcionalno otkrivenim prekršajima)
• uklanjanje nedostataka ili nadoknada troškova popravka
• povrat robe i raskid zaključenog ugovora s povratom plaćenih iznosa.
3. korak
Datum i osobno potpisati. Navedite sve priložene dokumente ili kopije. Ovi će vam dokumenti možda trebati u budućnosti, zato njihove originale ili kopije držite kod sebe (ako predstavnik trgovačke organizacije na tome inzistira).
