Tatiana Bakalchuk smatra se jednom od najtajanstvenijih figura u domaćem poslu. Njezina internetska trgovina Wildberries postoji više od deset godina. Bakalchukovo poslovanje neprestano raste, čak i unatoč općenitoj žalosnoj situaciji u domaćem gospodarstvu. O osnivaču tvrtke zna se vrlo malo: Tatiana ne traži publicitet.
Iz biografije Tatjane Bakalchuk
Budući osnivač internetske trgovine Wildberies rođen je 16. listopada 1975. u Moskovskoj regiji. Tatyana Bakalchuk studirala je u najobičnijoj školi. Tada je ušla u glavni i socijalni i humanitarni institut. Kvalifikacija za diplomu - nastavnik engleskog jezika.
Kao i mnogi učitelji, i tijekom 90-ih Tatyana nije imala dovoljno novca za život. Stoga je tražila honorarni posao, davala privatne satove. Međutim, kad je 2004. godine Tatyana dobila kćer, nije bilo vremena za dodatnu zaradu. Nije bilo novca ni za dadilju. Bakalchuk je ozbiljno razmišljala o tome da pronađe priliku da uzdržava svoju obitelj.
Nakon što je prošla sve moguće mogućnosti, Tatiana se odlučila za internetsku trgovinu dodatkom i odjećom. Ideja je bila organizirati internetsku prodaju robe iz popularnih njemačkih kataloga.
U ishodištima obiteljskog posla
Ideja je zahtijevala puno truda. Godinu dana kasnije, Tatyana i njezin suprug Vladislav suočili su se s poteškoćama: morali su unajmiti skladišne prostore i zaposliti osoblje. Isprva je par koristio svoj stan kao skladište.
Mala obiteljska tvrtka malo-pomalo je rasla i do 2005. godine postala je tvrtka Wildberries. Nakon godinu dana nije bilo potrebe za suradnjom s popularnim brendovima. Supružnici su dobili priliku izravno se obratiti malim europskim proizvođačima, čije su cijene proizvoda bile demokratskije.
Tatjana je zaključila da je potrebno uložiti napore kako bi osigurala da roba u njezinoj trgovačkoj mreži ne bude inferiorna u odnosu na proizvode iz kataloga. Bakalchuk je organizirao profesionalni foto studio, unajmio je modele da demonstriraju dodatke i odjevne predmete.
Trebali su i brojni marketinški potezi. Rješenje je bila izuzetno niska cijena glavne linije robe i osiguravanje povrata stvari ako kupac s njima nije bio zadovoljan.
Tatjanina strategija trgovanja temeljila se na usluzi neobičnoj za svoje vrijeme: klijenti su imali priliku isprobati odjeću koju su naručili putem Interneta. Po prvi puta na tržištu, ova prilika pružena je upravo u Wildberriesu.
Istodobno se pojavila komplikacija: velika većina klijenata tvrtke bile su žene. Stoga je isprobavanje robe koju su vam dostavljali muški kuriri bilo vrlo neprikladno i nezgodno. Tada je Bakalchuk odlučio organizirati ugradnju u prodajnom uredu, na takozvanim punktovima.
Te su točke više izgledale poput malih prodavaonica s udobnim prostorijama. Ovdje bi kupci mogli na brzinu pogledati odabranu odjeću, isprobati je i bez žurbe donijeti informiranu odluku o kupnji robe. Ili ga odbijte kupiti. Praksa je pokazala da oko polovice kupaca tvrtke radije koristi točke preuzimanja. Postoji nekoliko stotina takvih točaka za "šumsko voće" - kako u Rusiji, tako i u susjednim zemljama.
Eksplozivan rast poslovanja Tatjane Bakalchuk
U 2016. godini tvrtka Tatiana Bakalchuk zauzela je vodeću poziciju u svom području djelovanja. Deset godina održivog rasta tvrtke nije moglo poljuljati niti krizne trenutke u ruskoj i globalnoj ekonomiji. Da bi održali takav tempo, Tatyana i Vladislav moraju stalno prilagođavati odabrani poslovni model. U osnovi je Bakalchukovo poslovanje postalo velika internetska trgovina na jednom mjestu.
Paleta proizvoda koje tvrtka nudi je vrlo široka:
- odjeća;
- obuća;
- pribor;
- kučanski proizvodi;
- knjige;
- elektronika;
- sportska oprema.
Važno mjesto u ažuriranoj strategiji trgovanja zauzima fleksibilni sustav bonusa i popusta koji može doseći i do 17% volumena narudžbe.
Posao Tatjane Bakalchuk prvenstveno je usmjeren na regije. I sama je puno putovala u zabačene regije i provincijske gradove, nakon čega se uvjerila da je njezin projekt popularan u zaleđu. Područne jedinice tvrtke Wildberries uspješno rade ne samo u Ruskoj Federaciji, već i u drugim zemljama. Među njima:
- Bjelorusija;
- Kirgistan;
- Kazahstan.
Broj prodaja u glavnom gradu Rusije manji je od trećine ukupnog volumena narudžbi.
Rast poslovanja može se pratiti prometom na web mjestu tvrtke. Ako je prije nekoliko godina mjesečno na internetski portal dolazilo oko pet milijuna potencijalnih kupaca, sada je taj broj narastao na 17 milijuna. Tatjana internetska trgovina izvrši do 18 tisuća narudžbi dnevno.
Najkonzervativnije procjene pokazuju da joj Bakalčukov posao donosi oko 30-40 milijardi rubalja godišnje. Tvrtka zapošljava oko 3.000 zaposlenika.
S vremenom su mnoga poslovna rješenja koja je pronašla Tatyana počeli uspješno koristiti konkurenti. Iz tog razloga, tvrtka i njezini zaposlenici moraju cijelo vrijeme tražiti nove poteze. Jedan od uvjeta za uspješan razvoj internetskog projekta je maksimalna fleksibilnost u percepciji inovacija, dinamizacija svih trgovinskih procesa, uporaba suvremenih internetskih tehnologija u promicanju informacija o robi. Strategija tvrtke izgrađena je na takav način da odgovara ekonomskoj stvarnosti u bilo kojem razvoju tržišne situacije.
Osobni život Tatjane Bakalchuk
Tvrtka Wildberries smatra se obiteljskom tvrtkom, premda je Tatyana ta koja upravlja ovim trgovačkim carstvom. O njezinom se osobnom životu zna vrlo malo. Bakalchuk se ne žuri postati javna osoba, teško je pronaći svoja otkrića o obitelji i poslu na Internetu. Bakalchuk čak ni ne sudjeluje u onim javnim događanjima koja su povezana sa sferom njezinih poslovnih interesa - za to jednostavno nema vremena.
Poznato je da je njezin suprug Vladislav po obrazovanju radiofizičar. Par odgaja troje djece. Pokušavaju podijeliti odgovornosti poslovnog upravljanja: svaka ima svoje područje odgovornosti. Tatiana se bavi izradom linije proizvoda, organiziranjem rada na društvenim mrežama, upravljanjem osobljem. A Vladislav mora voditi računovodstvo, kontrolirati kupnje, isporuku robe i marketing.
Tatyana Bakalchuk jedna je od pet najbogatijih žena u Rusiji danas. Prema raznim procjenama, njezino je bogatstvo 400-420 milijuna dolara.
