Ako sat koji ste kupili u trgovini ne radi ili vam ne odgovara iz bilo kojeg drugog razloga, možete ga vratiti. Prema ruskom zakonodavstvu, ova se prilika najčešće pruža potrošačima.
Upute
Korak 1
Obavezno vratite kupljeni sat u trgovinu. To se može učiniti ako se kvar dogodio krivnjom proizvođača. Ali ako se modelu to jednostavno nije svidjelo, nije ga uvijek moguće zamijeniti. Satove s navedenim jamstvenim rokom nije moguće zamijeniti. Osim toga, u trgovinu nećete moći vratiti dodatak čiji materijal sadrži zlato, srebro, platinu ili drago kamenje. Svi ostali modeli mogu se vratiti u trgovinu u roku od 14 dana od kupnje.
Korak 2
Obratite se upravi trgovine ako vam zaposlenici odbiju legalno vratiti sat. Dođite sa satom, jamstvenom karticom i računom ako ste ga preuzeli u trenutku kupnje. Ako pribor nema jamstva, možete ga zamijeniti za sličan ili zahtijevati povrat novca. U slučaju da sat podliježe jamstvenom servisu, mora se poslati na besplatni popravak. Ako ne pomogne, vratit će vam se potrošeni novac.
3. korak
Vratite svoj sat nakon popravka ili novac za njega. Ako vam budu uskraćeni popravci i šteta, obratite se lokalnom predstavniku za zaštitu potrošača za pomoć. Pomoći će vam u sastavljanju kompetentne žalbe koja može utjecati na administraciju trgovine. Ako je moguće, izravno se obratite proizvođaču satova ako je marka dobro poznata. Zaštitom svoje reputacije, tvrtka vam može pomoći da zamijenite neispravan proizvod.
