Prema zakonu o zaštiti potrošača, povratak nakita nakon kupnje u trgovinu nije moguć ako kupljeni nakit ne odgovara izgledu ili veličini. Međutim, u nekim slučajevima prodavatelj je dužan uzeti robu natrag.
Upute
Korak 1
Ako je kupljeni nakit tehnički u dobrom stanju, ali jednostavno vam se ne sviđa, pokušajte s prodavačem dogovoriti povrat. To nije predviđeno zakonom, ali u praksi rezultat ovisi o dobroj volji vlasnika salona. Možda će vam se ponuditi da zamijenite proizvod za ekvivalent ili platite dodatno za skuplji proizvod. Da biste se vratili, potrebno je da na nakitu bude oznaka proizvođača, kao i potvrda o kupnji.
Korak 2
Obratite se trgovini u kojoj je nakit kupljen ako se u nakitu utvrdi nedostatak. Nakon pregleda, koji su vlasnici draguljarskog salona koji vam je prodao nekvalitetan proizvod dužni provesti sami, nakit se može popraviti o trošku trgovine ili zamijeniti novim. Također, povrat novca možete dobiti na vaše inzistiranje.
3. korak
Ako sumnjate u vjerodostojnost uzorka na nakitu, predajte pismeni zahtjev menadžmentu trgovine u kojoj je nakit kupljen. Vlasnik je dužan o svom trošku provesti ispitivanje sumnjivog proizvoda i, ako je prepoznat kao lažan, vratiti punu vrijednost. Ako uprava odbije prihvatiti nakit, zatražite potvrdu o odbijanju koja će vam biti korisna prilikom podnošenja žalbe nadzornim tijelima.
4. korak
Obratite se Državnom uredu za ispitivanje ili Gemološkom centru Moskovskog državnog sveučilišta, gdje će obaviti stručni pregled nakita. Ako rezultat provjere pokaže da vam je prodana lažna, obratite se zaključku gemologa (stručnjaka za kamenje) i izjavi teritorijalnoj upravi Federalne antimonopolske službe Ruske Federacije. U prijavi navedite koordinate trgovine koja vam je prodala lažnjak.
