Govorni bonton skup je stereotipa govornog ponašanja prihvaćenih u društvu. U današnje je vrijeme nemoguće točno ustanoviti vrijeme kada se pojam "etiketa" pojavio. Kulturna i obrazovana osoba trebala bi poznavati općeprihvaćene norme ponašanja, biti sposobna pravilno se ponašati u društvu kako bi lako pronašla međusobno razumijevanje s drugim ljudima.
Govorni bonton je skup pravila koja vam omogućuju upotrebu govornih okreta u određenoj govornoj situaciji. Djeca počinju podučavati govorni bonton od ranog djetinjstva. Naučeni su izgovarati riječi zahvalnosti, pozdrave, isprike ("oprosti, oprosti"). Kako odrasta, dijete počinje učiti razne suptilnosti komunikacije, sposobnost ispravne procjene govorne situacije i kompetentnog izražavanja svojih misli.
Da biste bili poznati kao zanimljiv sugovornik, morate biti dovoljno obrazovani. Da biste to učinili, trebate pročitati puno književnih djela kako biste nadopunili rječnik, slušali glazbu različitih smjerova. Tada se, tijekom komunikacije, osoba neće osjećati neugodno i teško, već će se osjećati sigurnom u sebe i ponašati se lagodno dok razgovara.
Govorni bonton preuzima komunikativnu funkciju. Poznavajući pravila, osoba će brzo postići sporazum sa sugovornikom. Govorni bonton objašnjava kako započeti, nastaviti i završiti razgovor.
Svaki razgovor treba započeti pozdravom. Nužno je slijediti slijed: muškarac prvi pozdravlja ženu, najmlađi je najstariji, prema položaju; djevojka - muškarac stariji od sebe. Da biste započeli razgovor, trebali biste pozdraviti osobu i predstaviti se. Možete reći kompliment budućem sugovorniku, zatražiti pomoć ili reći banalnu frazu o vremenu.
Da biste nastavili razgovor, možete postaviti sugovorniku nekoliko pitanja o njegovim hobijima kako biste s njim pronašli zajednički krug interesa. Ne sramite se postavljati pitanja na koja ne znate odgovore. Sagovornik će rado podijeliti informacije. Morate ga pažljivo slušati, bez ometanja, već umetanja emocionalnih fraza tako da osjeti vaše zanimanje za razgovor.
Važno je da razgovor možete završiti taktično. Kad je razgovor gotov, možete odlučnim, ali uglađenim tonom reći: "Bilo je lijepo razgovarati." Sugovorniku biste trebali jasno dati do znanja da ste vremenski ograničeni, bacajući pogled na sat, krećući se prema izlazu. Neophodno je odgovoriti na posljednju primjedbu sugovornika.
