Nedostatak grijanja u višestambenim zgradama jedan je od najčešćih komunalnih problema. Stanovnici se prema hitnim isključenjima obično odnose s razumijevanjem, jer znaju razlog i približni vremenski okvir za njegovo uklanjanje. Ali dogodi se da je grad već dugo povezan s opskrbom toplinom, a vaš uspon ostane hladan. U tim se slučajevima nužno žaliti.
Upute
Korak 1
Doznajte ima li vaše mjesto jedinstvenu hitnu dispečersku službu. Njegove koordinate mogu biti naznačene na računima prema kojima plaćate opskrbu toplinom. Telefonski broj takve usluge trebao bi biti napisan negdje na ulazu na vidljivom mjestu - na primjer, na informativnoj ploči. Ali ovaj uvjet nije uvijek zadovoljen. Ako postoji takva usluga, dovoljno je samo nazvati je, vaš će zahtjev biti proslijeđen tvrtki za upravljanje ili tvrtki za opskrbu toplinom. Ne zaboravite se raspitati o broju prijave i saznati ime zaposlenika koji ga je prihvatio.
Korak 2
Objedinjene usluge hitne otpreme nisu dostupne na svim mjestima. Stoga je moguće da ćete morati ići izravno u ured koji je odgovoran za stanje grijaćih mreža u vašoj kući. Ovo je tvrtka za upravljanje. Takva se organizacija može nazvati na različite načine - Zhilkomservis, PRUE itd. Ime je naznačeno na priznanici računa za komunalne usluge. Nazovite kontrolnu sobu, prijavite problem, zatražite broj aplikacije i ime domaćina. Također se možete obratiti tvrtki za upravljanje pismenom prijavom. Napisan je u slobodnom obliku - kao i u svim dokumentima ove vrste, naznačeno je kome se žalba obraća i od koga je. Napišite u kojim sobama nema grijanja.
3. korak
Ako društvo za upravljanje ne poduzme ništa, obratite se lokalnoj upravi. Potreban vam je odjel ili odbor koji će upravljati stanovanjem i komunalnim uslugama. Napišite izjavu i ne zaboravite navesti da ste kontaktirali društvo za upravljanje, navedite tko je prihvatio vašu prijavu, kao i njezin broj.
4. korak
Na dugotrajni nedostatak grijanja možete se žaliti stambenoj inspekciji. Obično su žalbe na ovu organizaciju učinkovitije nego na tvrtke za upravljanje. Stambena inspekcija donijet će nalog za rješavanje problema. Najbolje je kontaktirati stambenu inspekciju s pismenom prijavom.
Korak 5
Tužiteljstvo također može zaštititi vaša prava. Najprikladnije je molbu napisati izravno na licu mjesta, jer ćete uzorke ispunjavanja dokumenata pronaći na recepciji ili kod tajnice.
Korak 6
Od 2013. godine u Rusiji je uspostavljen jedinstveni dan za apele građana - 12. prosinca. Na ovaj dan možete kontaktirati prijemne sobe predsjednika, guvernera, šefova lokalnih uprava. Informacije o tome trebaju biti objavljene na službenim web stranicama vaše općine. Dogovorite se sa šefom uprave i objasnite mu svoj problem, a također nam recite koje ste mjere već poduzeli i koji su bili rezultati.
