Neispravno ponašanje taksista, javnog prijevoza, kao i njegovo kašnjenje u rasporedu, neljubaznost prema putnicima mogu dovesti do toga da se potonji žele požaliti na takvog budućeg vozača. Kako putnik može postupiti ako se suoči s nezakonitim radnjama vozača čije je usluge koristio?
Upute
Korak 1
Prije svega, sjetite se broja automobila koji je vozio vozač na koji biste se žalili. Ovaj se broj nalazi sprijeda, straga, a ponekad i sa strane javnog prijevoza.
Korak 2
Sljedeći je korak nazvati gradski telefonski broj vruće linije Odjela gradskog prometa vašeg grada. Na primjer, u Moskvi je ovo Mosgortrans. Nakon telefonskog poziva predstavite se operateru, jer anonimni pozivi građana nisu prihvaćeni. Zatim objasnite problem, navedite podatke o vozilu i vrijeme kada se dogodio incident o kojem govorite.
3. korak
Ovu upravu također možete poslati pisanu žalbu na vozača. Napišite žalbeno pismo s detaljnim opisom situacije, vozila, vremena incidenta. Pošaljite pismo s obavijesti o primitku. Nakon primitka ovog pisma, Uprava za javni prijevoz dužna vam je odgovoriti u roku od mjesec dana.
4. korak
Postoji još jedan odjel zadužen za pitanja prijevoza. Ovo je Odjel za promet i veze vašeg grada, regije. Takvom Odjelu možete uputiti i pisanu žalbu preporučenom poštom ili e-poštom na web mjesto Odjela.
Korak 5
Možete se žaliti na dosadnog vozača u uredu gradonačelnika grada u kojem živite. Usmjerite svoju žalbu na žalbe građana. Bit će preusmjerena na odjel koji se bavi problemima gradskog prijevoza.
Korak 6
U slučaju da su tijekom skandalozne ilegalne situacije s vozačem bili prisutni i drugi putnici ili svjedoci sukoba, zamolite ih da vam ostave svoje koordinate kako biste mogli zatražiti njihovu podršku tijekom postupka. Napokon, moguće je da će slučaj ići na sud. Obično su krivi vozači pod upravnom upravom, lišavanjem bonusa, pa sve do otkaza.
