Izjava o potraživanju je pisani dokument koji sastavlja potrošač (na primjer, kupac) i šalje se proizvođaču robe za koju postoje potraživanja ili šefu prodajnog mjesta u kojem je neispravan proizvod kupljen. Unatoč činjenici da se zahtjev-zahtjev smatra dokumentom proizvoljnog uzorka, vrijedi se pridržavati se određenih pravila prilikom njegovog popunjavanja.
Upute
Korak 1
U zaglavlje pisma napišite kome šaljete zahtjev. Preporučljivo je navesti puno ime i položaj voditelja, kao i naziv organizacije i njezinu pravnu adresu. Ako ne znate ove podatke, napišite samo riječ "Zahtjev", bez uvodnog dijela.
Korak 2
Opišite situaciju u poslovnom stilu, bez korištenja rječnika s popustom i po mogućnosti bez nepotrebnih emocija. Svakako uključite činjenice. Na primjer: "Na takav i takav datum u vašoj trgovini kupio sam takav i takav proizvod po takvoj i takvoj cijeni." Navedite koji vam točno proizvod nije odgovarao.
3. korak
Nakon opisa problema s proizvodom, pogledajte Zakon o zaštiti potrošača. U pravilu je u prijavi-zahtjevu naznačen članak 29. ovog zakona koji se odnosi na pravo potrošača da raskine ugovor o kupoprodaji ili pružanju usluga.
4. korak
Ispunite izjavu svojim zahtjevima, na primjer: "Molim vas da vratite novac uplaćen po kupoprodajnom ugovoru u iznosu takvog i takvog iznosa." Ako namjeravate svoja prava braniti na sudu, napišite o tome kako biste upozorili potencijalnog okrivljenika.
Korak 5
Uz svoj zahtjev priložite sve relevantne dokumente koje imate. Na primjer, jamstveni list, blagajnički ček, kupoprodajni ugovor. Koristite kopije, čuvajte izvornike.
Korak 6
Na kraju pisma navedite svoje podatke: puno ime i prezime, kontakt telefon. Potpisite tužbu kemijskom olovkom i napravite dvije kopije. Na jednom primjerku zamolite osobu koja će prihvatiti vaš zahtjev da potpiše. Spremite potpisanu izjavu do daljnje istrage.
