Prije su ljudi pribjegavali uslugama glasnika, koristili golubove nosače, a zatim su u omotnice pisali i slali jedni drugima rukom napisana ili tiskana slova. Pojavom Interneta stvari su postale puno lakše. E-adrese se odmah dostavljaju primatelju. Zašto ljudi trebaju pisma?
Uz pomoć slova ljudi već dugo međusobno dijele informacije. Bio je običaj redovito pisati papirnate poruke rođacima koji žive u drugim gradovima i zemljama. Ljubavni, razdvojeni parovi izrazili su svoju ljubav i naklonost pismima. Ratna pisma igrala su važnu ulogu. Komunikacija s voljenima pomogla je vojnicima i generalima da prebrode sve poteškoće povezane s vođenjem bitaka. Sada je postupak slanja i primanja poruka postao trenutni. Papirnata pisma poslana poštom prestala su biti popularna. Ljudi održavaju kontakt s voljenima e-poštom, putem programa virtualne komunikacije. Za komunikaciju se uspješno koriste SMS poruke, društvene mreže, razni forumi. Ljudi pišu pisma i poruke obitelji, voljenima i prijateljima kada žele podijeliti neke važne vijesti, prenijeti svoje misli i osjećaje, čestitati na odmoru ili značajnom datumu. Nove poruke treba pisati što je češće moguće onima koji su vam dragi. Oni su manifestacija vaše brige i ljubavi, gesta pažnje. Pismo osobe koja nije ravnodušna uvijek će obradovati adresata, a stare mailove i poruke ugodno je pročitati u trenucima nostalgije. Međutim, pisma ne omogućuju samo ljudima koji su daleko jedni od drugih da ostanu u kontaktu. Također od njih saznajemo povijest razdoblja u kojem je napisano svako određeno slovo. Stoga su poruke također važni povijesni artefakti koji ukazuju na glavne trendove u životu društva. Trenutno, uz pomoć pisama, različita državna tijela, na primjer, sudovi, porezna inspekcija, prometna policija, prenose neke važne podatke osoba. Uz to, predstavnici pravnih osoba pišu jedni drugima pisma. Razgovaraju o gorućim poslovnim pitanjima.
