Napojnica je novac koji se dobrovoljno daje servisnom osoblju. Ne postoje zakoni koji nalažu davanje napojnica, ali postoji takva tradicija. A ako većina ljudi konobarima u kafićima i restoranima ostavlja napojnice, tada situacija s kuririma nije toliko jasna.
Napojnice su značajan dio prihoda
Morate shvatiti da ponekad napojnice mogu činiti velik dio mjesečne zarade, odnosno prihod određene osobe u uslužnom sektoru može uvelike ovisiti o dobrovoljnim nagradama. Zbog toga se frizeri, barmeni, konobari, taksisti i kuriri izuzetno pozitivno odnose prema takvoj novčanoj zahvalnosti.
Napojnicu možete smatrati putnim troškom. Uostalom, ako biste sami išli u trgovinu, trošili biste novac na putovanja ili benzin. Kurir vam štedi vrijeme i novac, a ponekad i gnjavažu.
Zašto dati dojavu kuriru?
U Rusiji ne postoji strogo regulirana količina koju je uobičajeno ostavljati za čaj. Obično to ovisi o mogućnostima i željama klijenta, pa ako vam se svidjela brzina usluge i kvaliteta rada, sasvim je normalno zahvaliti zaposleniku na ovaj način. Posao kurira ne čini se teškim - trebate primiti robu, dostaviti je kupcu, uzeti novac i otići. Međutim, stvarnost nije tako jednostavna. Kuriri mogu stajati u gužvi, probijati obranu budnih vratara na ulazima, isporučivati narudžbu u određenom roku, riskirajući nezadovoljstvo kupca i vući glomaznu robu. Takav posao, ako se izvrši besprijekorno, zaslužuje malu nagradu.
Mnogi ljudi ne nagrađuju kurira na ovaj način, jer ne znaju koliko se napojnica smatra normalnim. Prema ustaljenoj tradiciji, naknada može iznositi približno deset posto iznosa narudžbe. Ako uopće nemate pritužbi na dostavu, sve je odrađeno savršeno, iznos napojnice može se povećati i do dvadeset posto. Ako je naručena ekspresna dostava, roba je primljena na vrijeme, a na ulici, na primjer, loše vrijeme, količina se može malo povećati, to se smatra dobrim oblikom.
Uvijek pažljivo provjerite stavku prije potpisivanja da nema zahtjeva. Ovo će vam uštedjeti puno poteškoća. Ako predmet provjeravate dulje vrijeme, trebali biste kuriru dati napojnicu za dodatno čekanje.
Ako kurirov rad u vama nije pobudio neke posebne emocije, sve je prošlo u redu, a vi niste ograničeni u sredstvima, ostavite mu barem mali napojnicu, kurir će cijeniti takvu gestu, a vaš novčanik neće postati previše oskudan. Naravno, ako je kurir sve učinio pogrešno i u pogrešno vrijeme, mirnog srca ne možete ostaviti napojnicu. Rezimirajući gore navedeno, vrijedi napomenuti da savjeti u Rusiji nisu obvezni, već isključivo dobrovoljni. Međutim, imajte na umu da je napojnica znak dobre forme.
