Svakodnevno nešto kupujemo ili prodajemo, ali ne dobivamo uvijek kvalitetu usluga i robe kakvu bismo željeli. Barem jednom u životu, ali moramo se žaliti na prodavatelja, vlasti, komunalne usluge. Bilo koji razlog može biti razlog za prigovor. Glavna stvar u ovom slučaju je ispravno žaliti.
Upute
Korak 1
Uzmite komad A4 papira. Neke organizacije imaju vlastite obrasce za prigovore - možete ih koristiti. Prigovor se mora podnijeti u dva primjerka. Jedan se daje instituciji protiv koje pišete žalbu, a drugi ostaje vama.
Korak 2
U gornjem desnom kutu navedite naziv organizacije kojoj se zahtjev šalje. U dativu su dolje navedeni položaj, prezime, ime i prezime voditelja organizacije. Još niže, u genitivu su navedena vaše prezime, ime i prezime, adresa i telefonski broj. To je neophodno za povratne informacije od vas, jer se anonimne žalbe obično ne uzimaju u obzir. Na lijevoj strani lista morate navesti sažetak žalbe. Na primjer, ako se žalite na rad zaposlenika ZhEK-a, u ovaj redak napišite: "O nezakonitim radnjama zaposlenika ZhEK-a." U središte lista napišite riječ "Žalba".
3. korak
Napišite tekst žalbe. U opisu morate navesti maksimum informacija koje znate. Navesti puno ime i prezime, radno mjesto, čin, mjesto rada, broj značke, službeni matični broj, adresu i ostale podatke osobe kojoj se podnosi žalba. Opišite okolnosti u kojima su vam kršena prava, naznačite osobe koje mogu potvrditi kršenje. Ako je moguće, navedite točan naziv kršenja potrošačkih prava, pravila ili zakona. Ako imate dokumentarne dokaze, priložite žalbi kopije ovjerene kod javnog bilježnika. Na kraju prigovora obavezno navedite popis priloženih dokumenata, dolje - s lijeve strane, stavite datum pisanja, a s desne - potpis s dekodiranjem.
4. korak
Pošaljite žalbu recepcionaru organizacije. Zamolite da stavite dolazni pečat na žalbu i vašu kopiju, pazite da su datumi na obje kopije jednaki. Žalba se obično razmatra u roku od nekoliko dana, a odgovor se može očekivati u roku od mjesec dana.
