Ankete pomažu proučavanju mišljenja većine u određenoj skupini ljudi. Ankete se aktivno koriste tijekom izbornih utrka. Često se ova metoda proučavanja publike koristi kao marketinški trik za proučavanje odnosa potencijalnog potrošača prema određenom proizvodu ili usluzi.
Upute
Korak 1
Odlučite se o općem konceptu pitanja. Što točno želite znati? Koja je skala broja ispitanika i tko je ciljna publika u ovom slučaju? Zatim morate izgraditi "tijelo" ankete. Nije uputno nazivati ga riječju upitnik, mogućnost trošenja osobnog vremena na "ispitivanje" u duhu ne svakog ispitanika. Rečenica "pitaj za mišljenje" zvuči ljepše od "molim vas da odgovorite na nekoliko pitanja".
Korak 2
Popis pitanja ne smije biti predug - nikoga ne zanima. Što više pitanja ima, to će češće ispitanik odgovoriti „barem na nešto“. Teško je pronaći idealan broj pitanja, ali bolje je ako nema više od 5-10 pitanja. Ako vaše istraživanje zahtijeva najmanje 40-50 pitanja, vodite računa da nagradite ispitanika, ako ne financijski, ponudite barem povoljan popust na proizvod ili besplatnu uslugu.
3. korak
Ne intervjuirajte ljude koji su možda imali predodžbe. Odnosno, ako želite saznati stav prema određenom proizvodu, ne pitajte trgovce itd. Kako biste "prepoznali" sugovornika, na početku ankete ponudite standardni "naslov": ime, dob, područje aktivnosti itd. Zatim prijeđite na glavna pitanja. Započnite s općenitim stvarima poput: volite li čitati? Zatim razradite nudeći pojašnjavajuća ili pojašnjavajuća pitanja: u kojem formatu više volite čitati knjige? Predložite opcije kao što su tradicionalni papir, audioknjige, elektronički formati itd. Koliko u prosjeku pročitate knjiga mjesečno? Koliko često posjećujete knjižare? Jeste li zadovoljni troškovima knjiga u trgovini u kojoj ih obično kupujete? Predložite da posljednje pitanje ocijenite na skali od 10 bodova.
4. korak
Za kvalitetne odgovore formulirajte svako pitanje što je točnije moguće. Ne bi trebalo biti previše osobno, a kamoli uvredljivo. Čuvajte se dugačkih pitanja i onih koja mogu imati dvosmislena značenja. Imajte na umu primjer iz knjige za djecu o Carlsonu. Kad je Freken-Bock rekla da se na bilo koje pitanje može odgovoriti "da" ili "ne", pitao ju je: "Jeste li već ujutro prestali piti konjak?"
