Ako je ranije, da biste telefonirali, bilo potrebno imati pri ruci stacionarni uređaj, sada je taj problem praktički nestao: mobitel, koji je dostupan gotovo svima, stvara iluziju dostupnosti komunikacije u bilo kojem trenutku vrijeme, dok se ponekad zaboravlja na elementarni okvir uljudnosti i pristojnosti …
"Mobilna" pravila dobre forme
Razgovor na mobilnom uređaju tiče se samo vas i sugovornika, stoga se, prije nego što uputite poziv, odmaknite od drugih ljudi na udaljenosti od oko pet metara. Ako to nije moguće, bolje je odgoditi poziv dok situacija ne bude povoljnija.
Ako vas nazovu u vrijeme kada ste u gužvi, u javnom prijevozu, na prijelazu podzemne željeznice itd., Bolje je prihvatiti poziv i obećati drugoj osobi da će se javiti kasnije.
Ne biste trebali glasno razgovarati, pogotovo ako su pored vas nepoznati ljudi: kvaliteta mobilne komunikacije u pravilu omogućuje da čujete glas sugovornika, komunicirajući u podtonu, a oni oko vas neće osjećati neugodnosti.
Optimalno vrijeme za obavljanje poslovnih poziva radnim danom je od 8 do 22 sata. Ne preporučuje se pozivanje u poslovnim pitanjima u ponedjeljak prije 12 sati i u petak nakon 13 sati, kao ni za vrijeme ručka, ali ova zabrana nije stroga.
Nakon biranja broja, pričekajte odgovor u roku od 5 zvona. Duži poziv smatra se nepristojnim.
Ako vaš poziv ostane bez odgovora, etiketa smije nazvati najkasnije 2 sata kasnije. Najvjerojatnije će pozvani pretplatnik primijetiti propušteni poziv i sam će nazvati.
SMS se može poslati u bilo koje doba dana. Pretpostavlja se da će pretplatnik koji je primio SMS odrediti način njihovog prijema i vrijeme kada će ih moći čitati i odgovarati na poruke.
Tijekom poslovnih pregovora, sastanaka, mobitel treba isključiti. Ako čekate hitan poziv, prebacite uređaj u tihi način rada, a prije prihvaćanja poziva ispričajte se prisutnima i napustite sobu za razgovor.
Tradicionalno se mobiteli isključuju tijekom zračnog putovanja, u bolnicama, bogomoljama, kazalištima i svugdje gdje postoji znak koji to traži.
Pristojna komunikacija na mobitelu
Nakon što pozdravite pozvanog pretplatnika, svakako ga pitajte je li prikladno za razgovor u ovom trenutku. Ako ne, pitajte kada možete ponovno nazvati. Ako sugovornik obeća da će se sam javiti, nemojte inzistirati na suprotnom.
Ako će razgovor biti dug, upozorite sugovornika na to i navedite koliko vam vremena može posvetiti.
Smatra se uljudnim dati osobi koju ste prvi pozvali da prekine vezu. Ne biste trebali naglo prekidati razgovor.
Poslovni poziv na mobitelu može trajati 3-7 minuta, osobni - koliko god žele oba sugovornika. Ali još uvijek se ne isplati previše odgađati komunikaciju. Ako govornici imaju puno pitanja o kojima bi željeli razgovarati, bolje je dogovoriti osobni sastanak ili prenijeti komunikaciju, na primjer, na Skype, ako je moguće.
Također se smatra nepristojnim dugo šutjeti. Ako govor sugovornika dulje vrijeme ne prekida stanka, pokažite da reagirate na njegove riječi.
Previše emocionalna komunikacija telefonom je neprihvatljiva! Potrebno je saznati odnos na osobnom sastanku - to je ono što se oduvijek nazivalo "netelefonskim razgovorom".
