Odnosi s javnošću ili odnosi s javnošću dio su marketinške strategije tvrtke. Zahvaljujući učinkovitim PR mehanizmima, poboljšava se imidž tvrtke, što se odražava na razini prodaje njezinih proizvoda.
Definicija PR-a
Postoji više od 15 autorskih definicija odnosa s javnošću (PR) u kojima teoretičari i praktičari odnosa s javnošću izražavaju svoje stajalište o industriji. Webster International Explanatory Dictionary kaže da je PR znanost i umjetnost izgradnje međusobnog razumijevanja i dobre volje između pojedinca, tvrtke ili poduzeća i javnosti. U zemljama ruskog govornog područja riječi poput PR, odnosi s javnošću i odnosi s javnošću označavaju ovaj fenomen.
Bit PR-a je izvršavanje jedne od marketinških funkcija usmjerenih na povećanje potražnje za proizvodima i povećanje prodaje. Ova se funkcija provodi utjecajem na javno mnijenje formiranjem i održavanjem imidža proizvodne tvrtke.
Poznati sociolog i PR klasik, Sam Black, prvi je formulirao etički kodeks za stručnjake za odnose s javnošću. Temelj odnosa s javnošću čine takvi principi kao što su:
- otvorenost informacija;
- oslanjanje na objektivne zakone odnosa između ljudi, organizacija, tvrtki i javnosti, masovna svijest;
- čvrsto odbijanje manipulacije javnim mnijenjem kroz pokušaje prenošenja željenog razmišljanja;
- poštivanje individualnosti i osobnosti osobe, njezinih kreativnih karakteristika;
- uključivanje visokokvalificiranih stručnjaka u rad, pružajući im maksimalnu priliku za samostalno donošenje odluka.
Nažalost, mnoga od ovih pravila stručnjaci za odnose s javnošću danas ignoriraju, usredotočujući se na subjektivne aspekte aktivnosti pojedinaca i organizacija, ostavljajući javnosti samo jednu stranu medalje.
Vrijednost i tehnologija PR-a
Dobro uspostavljeni odnosi s javnošću pomažu brandu da postane prepoznatljiv, poveća prodaju i poboljša konkurentnost. PR ciljevi postižu se provođenjem niza akcija:
- stvaranje informativnih razloga koji se mogu profitabilno istaknuti u tisku (lansiranje novog proizvoda, novi dizajn ambalaže, poboljšanje sastava proizvoda itd.);
- praćenje publikacija u tisku zbog prisutnosti poruka na temu blisku tvrtki ili proizvodu;
- uspostavljanje kontakata s medijima, što se postiže održavanjem novinarske zabave, poslovnim sastancima s novinarima, sudjelovanjem u javnom životu grada;
- pisanje i stavljanje priopćenja za tisak u mnoge tiskane i internetske resurse;
- održavanje konferencija za tisak, okruglih stolova, brifinga, prezentacija, sudjelovanje na izložbama, seminarima i konferencijama.
Zahvaljujući visokoj razini povjerenja u tvrtku, ona može ostati na površini i u teškim kriznim vremenima.
