Svaka ljudska aktivnost temelji se na predviđanju. No prognoza se najčešće temelji na kulturi - matrici mentalnih modela ponašanja u društvu. Ovi modeli određuju istu vrstu reakcija ljudi koji pripadaju istom kulturnom okruženju i osiguravaju njihovu konstruktivnu interakciju u svim životnim manifestacijama - od emocija do tehničkog razvoja.
Kultura određenog društva može se smatrati sustavom mentalnih modela ponašanja koji su zajednički pretežitoj većini članova ovog društva. Drugim riječima, to je skup dobro utvrđenih pravila, odnosa i koncepata svojstvenih ljudima istog mentaliteta.
Kultura je u tom smislu potrebna kako bi se olakšalo razumijevanje i interakcija članova društva ili skupine ljudi, njegovih predstavnika. Jedno zajedničko kulturno okruženje omogućuje jednoj osobi da razumije drugu i predvidi svoju reakciju na ovu ili onu radnju ili riječ. To olakšava interakciju ljudi koji pripadaju istoj kulturi, što je njihova zajednička karakteristika.
Kultura olakšava interakciju i zato što nisu svi slučajevi interakcije podložni formalnoj primjeni zakona, ugovora i pravila ponašanja. Mnoge slučajeve oni ne opisuju, ali ipak ostaju očigledni ljudima koji pripadaju istom kulturnom sloju ili društvu. Zajednička kultura znači da će se ti ljudi ponašati na isti način u tim, njima očitim slučajevima.
Kultura vam omogućuje da u svakodnevnom životu uspostavite nepisana pravila komunikacije u poslu, koja pravnici nazivaju „poslovnim običajima“, a koja su propisana bontonom. Neka od ovih pravila uče se doslovno s majčinim mlijekom i uzimaju se zdravo za gotovo za predstavnike jedne kulture, a nisu ni propisana nekim posebnim propisima.
Ali, u međuvremenu, za predstavnike druge kulture ove stvari nisu očite i izazivaju iznenađenje, pa čak i odbacivanje. Stoga, kada ljudi iz različitih kultura komuniciraju, nastaju nesporazumi i poteškoće.
Poznavanje osnova kulturnog okruženja u kojem ste rođeni ili živite ključ je koji će vam pomoći u komunikaciji s onima oko vas.
