Možete napisati žalbu, izjavu, komentar u bilo kojoj prigodi bilo kojem državnom tijelu. To se može učiniti na različite načine. Bit problema treba navesti što je točnije moguće, po mogućnosti s priloženim potrebnim dokumentima, logično i dosljedno.
Upute
Korak 1
Prvo se odlučite za temu e-pošte. Koju svrhu slijedite slanjem dokumenta organizaciji? Odredite redoslijed izlaganja. Pismo se može napisati i poslati poštom, putem Interneta ili putem e-pošte.
Korak 2
Ako odlučite poslati pismo poštom, uzmite list A4 papira. U gornji desni kut napišite ime, poštanski broj i poštansku adresu Rospotrebnadzora, a zatim navedite svoje osobne podatke, mjesto prebivališta, telefonski broj i adresu e-pošte ako želite. U sredini dokumenta malim slovom napišite riječ: prijava, žalba, zahtjev.
3. korak
Počnite pisati od početka, opišite što vas je ponukalo da kontaktirate organizaciju za zaštitu potrošača. Detaljno objasnite suštinu problema, izbjegavajte emocije, pišite samo činjenice. Zatim navedite što vam ne odgovara i gdje ste se prijavili za rješavanje sukoba ili rješenje problema, rezultate žalbe. Na kraju pisma detaljno zapišite sve zahtjeve, zahtjeve ili pitanja. Usredotočite se na određene radnje i kršenja. Ne smišljajte ništa i ne pretpostavljajte.
4. korak
Odnesite pismo bilo kojoj pošti, bolje je ako ga pošaljete preporučenom narudžbom s obavijesti. U tom ćete slučaju biti sigurni da će doći do adresata. Vrijeme isporuke takvog pisma u pravilu varira od 3 do 15 dana.
Korak 5
Imate pravo poslati pismo putem Interneta. To se može učiniti pomoću službenih web stranica. Na primjer, Unija potrošača Ruske Federacije. Trebali biste otići na stranicu, pronaći stupac s nazivom "apeli građana" i navesti suštinu problema. U tom je slučaju potrebno navesti svoje osobne podatke, kada, gdje, pod kojim okolnostima se situacija dogodila, vaše zahtjeve ili zahtjeve. Ne trebate se voditi osjećajima, pokušajte navesti samo činjenice. Sve prijave temeljito se obrađuju, proučavaju, provjeravaju i odgovaraju na njih u skladu sa zakonom u roku od 30 dana od dana podnošenja zahtjeva.
Korak 6
U Rospotrebnadzor možete doći osobno. U tom biste slučaju trebali kontaktirati recepciju šefa ili ostaviti žalbu u uredu u kojem se nalazi osoba ovlaštena za prihvat takvih dokumenata. I tamo i tamo bit ćete označeni prihvaćanjem svoje kopije i evidentirat će se činjenica njezina podnošenja. Odgovor se daje u roku od 30 dana i šalje poštom. Imate pravo osobno ga podići. Ako niste zadovoljni ovim postupkom, zakažite sastanak s načelnikom koji se održava u dane utvrđene rasporedom prijema građana.
7. korak
Saznajte e-adresu šefa Rospotrebnadzora. Službenik ispituje sve informacije zaprimljene na ovu adresu i daje odgovor u prihvatljivom roku. U nekim se slučajevima rok može produžiti jer se mogu zatražiti dodatni pregledi, pregledi i druge radnje, ali ne više od 15 dana.
