Je li moguće komunikaciju sa službenicima učiniti ugodnom i učinkovitom? Naravno. Da biste to učinili, morate znati svoja građanska prava i obveze. Prvo ćete aktivno koristiti, a drugo strogo promatrati. I budite sigurni: sigurno ćete dobiti odgovor na dobro napisano pismo.
Upute
Korak 1
Prije svega proučite pravni okvir. Ustav Ruske Federacije klasificira apel lokalnoj samoupravi kao jedno od temeljnih prava i sloboda građana. To znači da možete poslati pismo gradskoj upravi. Dužnosnici su dužni razmotriti je i odgovoriti na meritum postavljenih pitanja. Postupak za rad s pismima građana određen je Saveznim zakonom od 2. svibnja 2006. N 59-FZ "O postupku za razmatranje zahtjeva građana Ruske Federacije".
Korak 2
U pismu možete iznijeti prijedloge za poboljšanje života u gradu, dati izjavu o nedostacima u radu uprave, kao i podnijeti žalbu na kršenje vaših prava i zatražiti pomoć u rješavanju situacije.
3. korak
Tekst pisma trebao bi biti pismen, logičan, koherentan i dobro oblikovan. Koristite A4 bijeli papir. Ako tekst nije moguće ispisati, napišite urednim rukopisom. Imajte na umu da zakon dopušta da ne uzimate u obzir adrese koje se ne mogu čitati zbog mrlja, zamućenja i nečitljivosti slova.
4. korak
U gornjem desnom kutu stranice morate navesti:
- položaj službenika u dativu s velikim slovom, na primjer: "Šefu gradske uprave M." ili "Šef odjela za obrazovanje uprave grada M.", - prezime i inicijali službenika u dativu s velikim slovom, na primjer: "Ivanov II", - vlastito prezime, ime, ime u potpunosti u genitivu, adresa mjesta stvarnog prebivališta, adresa registracije, kontakt telefon, na primjer: „Petrova Anna Ivanovna, živi na adresi: grad M, ul. A, 1, stan 1, registrirano na adresi: grad M, ulica A, zgrada 1, stan 2, telefon: 00-00-000 ".
Započnite svaki redak u sredini lista.
Također se možete prijaviti u ime tima, a zatim umjesto osobnih podataka navedite ime i adresu organizacije.
Korak 5
Zatim se odmaknite nekoliko redaka i na sredinu lista napišite vrstu vaše žalbe: izjava, žalba, kolektivna žalba itd.
Korak 6
Zatim u slobodnom obliku opišite suštinu svog problema ili prijedloga. Navedi sve činjenice koje znaš. Navedite koje ste radnje poduzeli, gdje ste već kontaktirali po ovom pitanju i koji su odgovori primljeni. Ako je moguće, priložite kopije dokumenata koji podržavaju vašu prijavu. Potpišite i datum na kraju. Može biti nekoliko potpisa ako se prijavljujete u ime kolektiva (od stanara kuće, zaposlenika organizacije itd.).
7. korak
Pošaljite pismo s obavijesti poštom na adresu gradske uprave ili upravnog tijela kojem se obraćate. Možete ga i osobno odnijeti na recepciju ili u ured.
Korak 8
U roku od tri dana vaše pismo mora biti registrirano u sustavu računovodstva dolazne dokumentacije. Dodijelit će mu se određeni broj koji možete saznati telefonom u uredu. Žalba može biti na čekanju u gradskoj upravi u roku od 30 dana od dana registracije. Nakon tog razdoblja dobit ćete odgovor na adresu navedenu u pismu.
