Više se ne trebate pitati hoće li paket stići do adresata, je li se izgubio na putu, zašto to traje toliko dugo. Internetska usluga za praćenje poštanskih pošiljaka omogućit će vam da korak po korak pratite kretanje paketa koji je poslala Ruska pošta i otkrijete gdje se točno nalazi u određenom trenutku.
Nužno je
broj za praćenje paketa
Upute
Korak 1
Da biste mogli pratiti put kojim su pošli paket, poštanska pošiljka ili preporučena pošta, morate znati poštanski identifikator, koji se također može nazvati "brojem staze". Ovo je pojedinačni kod koji se dodjeljuje svim preporučenim poštanskim pošiljkama. Za pakete koje šalje "Ruska pošta" unutar države, broj pjesme sastoji se od 14 znamenki (zadnja se upisuje kroz razmak). Poštanski identifikator za međunarodne pošiljke sastoji se od 13 znakova. Neki od njih su brojevi, neki latinična slova. Nakon što zaposlenik pošte prihvati i registrira paket, pošiljatelju daje ček na kojem je (u donjem dijelu, nakon naziva vrste pošiljke i broja čeka) i željena kombinacija brojeva. Ako želite pratiti paket koji je adresiran na vas, zamolite pošiljatelja da ga pronađe na čeku i diktira vam poštanski identifikator - inače nećete moći dobiti podatke o njegovom mjestu, čak i ako točno znate podatke pošiljatelja, datum i mjesto otpreme.
Korak 2
Idite na službenu web stranicu Ruske pošte koja se nalazi na www.pochta.ru. Na desnoj strani glavne stranice vidjet ćete natpis "Track", ispod kojeg se nalazi prozor za unos poštanskog identifikatora. Također možete otići izravno u odjeljak za praćenje poruka na www.pochta.ru/tracking. Na web mjestu Ruske pošte možete pratiti ne samo paket koji je poslan doma, već i pošiljke iz inozemstva - sustav radi s većinom međunarodnih brojeva za praćenje. Ako sustav ne prihvati broj, trebate ga pratiti na poštanskoj službi zemlje pošiljatelja.
3. korak
Unesite identifikator. Upisuje se bez razmaka, zagrada ili drugih znakova. Ako govorimo o međunarodnoj pošiljci, imajte na umu da su slova upisana u priloženom latiničnom rasporedu i velikim slovima, inače sustav neće prihvatiti registracijski broj.
4. korak
Nakon unosa broja zapisa parcele, kliknite ikonu "pronađi". Za nekoliko sekundi vidjet ćete popis svih operacija izvršenih s paketom do ovog trenutka. Možete provjeriti je li broj pjesme ispravno unesen provjerom podataka o pošiljatelju i adresatu na dnu stranice. Tamo će biti navedena i težina paketa i njegova deklarirana vrijednost.
Korak 5
Popis operacija prikazuje sve događaje koji se događaju s paketom, počevši od trenutka kada je primljena u pošti i završavajući dostavom primatelju. Nakon provjere s njim možete vidjeti radnje izvršene u vrijeme zahtjeva, datum i vrijeme svake izvršene radnje, kao i brojeve i mjesto poštanskih ureda u kojima se to dogodilo. To vam omogućuje da razumijete gdje se paket trenutno nalazi - na bilo kojem od mjesta za sortiranje, na putu između njih ili u poštanskoj pošti odredišta.
Korak 6
Pretpostavlja se da usluga praćenja poštanskih pošiljaka na web mjestu Ruske pošte djeluje "u stvarnom vremenu", ali u praksi ponekad usluga zaostaje za stvarnošću. Primjerice, u prvih nekoliko sati nakon primanja paketa poštom nakon unosa broja zapisa, podaci se možda neće prikazati. To je prilično česta pojava i ne bi trebalo biti razlog za zabrinutost. Osim toga, neka mjesta za sortiranje ne ažuriraju podatke vikendom - a oni se objavljuju "retroaktivno". Tada se u povijesti događaja može odjednom pojaviti nekoliko poruka (na primjer, ako je paket uspio stići na mjesto sortiranja tijekom vikenda, prođite kroz sortiranje i idite dalje). Međutim, ako ste paket poslali prije nekoliko dana, a nakon unosa broja zapisa, i dalje se ne prikazuju podaci o njegovoj ruti ili se statusi paketa dugo nisu ažurirali, morate napisati zahtjev za traženje artikal. To se može učiniti u bilo kojem poštanskom uredu predočenjem potvrde izdane u trenutku otpreme (ili njezine kopije) i dokaza o identitetu. Prijave za potragu za izgubljenom paketom Ruska pošta prihvaća u roku od šest mjeseci od datuma otpreme.
Korak 7
Ako status paketa znači da je pošiljka „stigla na mjesto isporuke“, to znači da je stigla u poštu koja služi za adresu primatelja. Prema službenim pravilima ruske pošte, obavijest se mora izdati istog dana, a poštar mora dostaviti najkasnije sljedeći dan. Međutim, u ovoj fazi isporuke često se javljaju kvarovi - ponekad obavijest stigne tek nakon nekoliko dana, a ponekad se čak i "izgubi" na putu od poslovnice do poštanskog sandučića. U takvim slučajevima paket možete primiti bez čekanja na obavijest. Da biste to učinili, dovoljno je doći u poštu s osobnom iskaznicom i brojem za praćenje pošiljke - i poštansko će osoblje biti obvezno pronaći i izdati paket.
Korak 8
Usluga praćenja je besplatna, a da biste je koristili, nema potrebe za registracijom na web mjestu Ruske pošte. Međutim, ako neprestano primate ili šaljete prvoklasna pisma, pakete ili pakete - popunjavanjem prijavnog obrasca postupak praćenja pošiljaka prema broju staze bit će nešto prikladniji. Na vašem će se osobnom računu nalaziti poštanski identifikatori predmeta koje je potrebno pratiti i ne morate ih svaki put ponovo unositi. Uz to, brže ćete moći pratiti svoje pakete - obavijesti o promjeni njihovog statusa dostavljat će vam se e-poštom odmah nakon što se novi podaci pojave u sustavu. A stanovnici Moskve i Sankt Peterburga, koji imaju osobni račun na službenoj web stranici Ruske pošte, mogu čak naručiti i dostavu poštara u gradu.
