Nerijetko se događa da kupac kupi proizvod niske kvalitete. Da biste vratili novac plaćen za to, trebate napisati prijavu upućenu upravi trgovine. Njegova uprava dužna je odgovoriti na vaš zahtjev i obavijestiti vas o odobrenju ili odbijanju vašeg zahtjeva.
Nužno je
- - A4 list papira;
- - kemijska olovka;
- - jamstveni list za proizvod;
- - potvrda o prodaji;
- - omotnica za slanje zahtjeva.
Upute
Korak 1
Uzmite list A4 papira i u gornji desni kut (takozvano "zaglavlje") napišite ime organizacije i puno ime i prezime direktora. Ako ne znate ime upravitelja, napišite „direktor trgovine“i navedite ime trgovačkog objekta.
Korak 2
Na istom mjestu, nakon naziva trgovine, stavite svoje prezime, ime, prezime i kontakt podatke (adresa i telefonski broj).
3. korak
Nakon što ste odmaknuli nekoliko redaka od glave žalbe, u središte lista s velikim slovom napišite „Zahtjev“ili „Prijava“. Nakon toga u tekstu navedite suštinu stvari.
4. korak
Uzastopno napišite kako ste u trgovini kupili proizvod koji ne udovoljava vašim zahtjevima. Navedite datum kupnje, kao i utvrđene nedostatke i nedostatke na proizvodu.
Korak 5
Dalje, pogledajte čl. 29. Zakona "O zaštiti prava potrošača". Prema ovom članku imate pravo raskinuti ugovor o kupnji i prodaji jer su pronađeni značajni nedostaci u kupljenom proizvodu. Povezivanje sa zakonima dodat će težinu vašem zahtjevu i podržati ga. Štoviše, administracija i trgovci plaše se visoko kompetentnih kupaca i pokušavaju udovoljiti njihovim zahtjevima bez izvođenja slučaja na sud.
Korak 6
Nakon opisivanja prirode problema, budite jasni u vezi sa svojim zahtjevima. Na primjer, "Molim vas da raskinete ugovor i vratite mi iznos novca plaćen za robu." Ne zaboravite napisati i svoje daljnje namjere u slučaju nezadovoljstva svojim zahtjevima na dobrovoljnoj osnovi. Primjerice, "u slučaju odbijanja vraćanja novca ili razmjene robe morat ću se obratiti sudu, gdje ću, uz sam iznos, tražiti naknadu za moralnu štetu i plaćanje kazne."
Korak 7
Na kraju teksta, s lijeve strane, stavite datum, s desne - svoj potpis. Zahtjevu priložite kopiju jamstvene kartice, kopiju potvrde o prodaji i kopiju potvrde iz jamstvene radionice (ako postoji).
