Malo je vjerojatno da postoji barem jedna odrasla osoba koja barem jednom u životu ne bi morala prikupljati dokumente, stojeći u ogromnim redovima ispod ureda službenika. Da bi se to izbjeglo, u siječnju 2014. na snagu je stupio zakon o pružanju javnih usluga u elektroničkom obliku stanovništvu Rusije.
Elektronička usluga je deklarativna usluga kada građanin prima informacije bez kontaktiranja bilo koje institucije izravno putem Interneta. Najpopularnijim uslugama smatraju se usluge poput upisa u vrtić ili dogovora s liječnikom, upisa djeteta u obrazovnu ustanovu koja pruža i osnovno opće i dodatno obrazovanje itd.
Vlada je postavila prioritetne zadatke za sastavnice Ruske Federacije, prema kojima je prije svega bilo potrebno prenijeti osnovne državne usluge u elektronički oblik. U budućnosti se planiralo proširiti njihov popis. Važna je točka uvođenja elektroničkih usluga bila da su na taj način morali postati transparentniji i otvoreniji prema ljudima, uklanjajući komponentu korupcije.
Općinske usluge u elektroničkom obliku trebale bi se pružati i na općinskoj i na regionalnoj razini. Međutim, trenutno nisu svi sastavni dijelovi Ruske Federacije povezani s Rosreestr. A u onim za koje je dostupno pružanje i primanje elektroničkih usluga, potrebna su ozbiljna poboljšanja kako u broju usluga prevedenih u elektronički oblik, tako i u kvaliteti pruženih informacija.
Međutim, u prvoj polovici 2014. godine 2,7 milijuna Rusa registriralo se u sustavu na web mjestu gosuslugi.ru, što je u odnosu na 2013. godinu bilo dinamičan i primjetan proboj. To je, između ostalog, posljedica opće informatizacije stanovništva. To uzrokuje ne samo besposleni banalni interes za dobivanje komunalnih usluga u elektroničkom obliku, već i potrebu da na prikladniji i jednostavniji način dobijete ono što želite. Bez sumnje, budućnost pripada elektroničkim uslugama.
