Roba koju kupujemo i usluge koje nam pružaju nisu uvijek visoke kvalitete. Po zakonu potrošač ima pravo na naknadu materijalnih i moralnih troškova. No, da biste dobili tu naknadu, potrebno je pravilno sastaviti i poslati zahtjev nesavjesnom prodavaču. I najbolje je da ovu tužbu pošaljete preporučenom poštom s potvrdom o primitku.
Upute
Korak 1
Napišite tekst zahtjeva i idite na poštu. Uzmite uobičajenu poštansku omotnicu. Na omotnici u naznačena polja navedite detaljnu adresu primatelja i svoju adresu. Također, na vrh praznog dijela omotnice napišite: „deklarirana vrijednost je deset rubalja. 00 kopejki. (iznos rubalja naznačen je riječima, kopejke - brojevima). Procjena slova ne vrijedi više.
Korak 2
Uzmite dva obrasca pod nazivom "Popis priloga". Ispunite ove obrasce. U gornji redak "privitci uz" napišite: "vrijedno pismo s obavijesti", u stupce "Do" i "Gdje" naznačite podatke o primatelju. Zatim izravno ispunite popis. Doslovno napišite i detaljno navedite sadržaj pošiljke. Na primjer: "Zahtjev za navođenje usluge slabe kvalitete sa zahtjevom za naknadu štete." Ne brinite se da ovaj unos ne stane u jedan redak. Upotrijebite onoliko linija koliko je potrebno. U odgovarajućim stupcima navedite količinu (1 komad) i vrijednost (10 rubalja). U redak "Ukupni zbroj predmeta i deklarirana vrijednost" napišite: "1 stavka, 10 rubalja." Molim te potpiši.
3. korak
Ispunite obrazac za povratnice. Označite okvire "Slovo" i "Prilagođeno" i u odgovarajućim redovima navedite adresu primatelja. Ako je potrebno, posavjetujte se s poštom.
4. korak
Dajte omotnicu s patentnim zahtjevom, praznine inventara i povratnicu poštanskom radniku na provjeru. Objasnite mu da morate poslati vrijedno pismo s povratnicom. Pričekajte dok provjeri prilog i ovjerava inventar svojim potpisom i pečatom. Jedan primjerak inventara poštanski bi radnik trebao zapečatiti u omotnicu zajedno s pismom, a drugi bi vam trebao dati zajedno s potvrdom o slanju pisma. Ne gubite ove dokumente!
Korak 5
Pričekajte dok ne dobijete potvrdu o dostavi pisma koje ste poslali. Spajajte obavijest, inventar i račun zajedno i spremite ih. Ako vaš zahtjev nije zadovoljen, ovi će dokumenti postati vaš dokaz na sudu.
